更新时间:2020-03-30 19:02:34 浏览次数:929 返回列表
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
当年孙中山在广东大学(即中山大学)发表演讲,内容是三民主义。当时听演讲的人很多,但是礼堂小,通风不够,所以导致很多人精神不佳,现场的气氛比较无趣。孙中山先生看到这种情况,为了提起听众的精神,改善场内的气氛,他巧妙地讲了一个故事:“我小时候在香港读书,见过有一个搬运工人买了一张马票,因为没有地方可藏,便藏在时刻不离手的竹竿里,他牢记马票的号码。后来马票开奖了,中头奖的正是他,他便欣喜若狂地把竹竿抛到大海里去了,因为他以为从今以后就不再靠这支竹竿生活了。直到问及领奖手续,知道要凭票到指定银行取款,他这才想起马票放在竹竿里,便拼命跑到海边去,可是竹竿连影子也没有了……”故事讲完了,听众的精神振奋了,大家议论纷纷,礼堂里充满了笑声、叹息声,气氛一下子变得活跃起来。于是,孙中山抓住时机,紧接着说:“对于我们大家,民族主义这根竹竿,千万不要丢啊!”他很自然地把话题引到原来的轨道上。
3.避实就虚
掌握这几个原则,就可以避免无谓的争吵,让谈话顺利进行。
很多人讲初学者要写逐字稿,这个我认同,但是要背逐字稿我反对。因为临场紧张,背诵的逐字稿会突然忘掉一段两段,整体的组织架构就会缺少,影响效果。而且如果逐字稿内容多,很难全部背下来。
初学者正确的准备工作是:写逐字稿,背诵关键点,然后不断模拟演练。
古罗马西塞罗在长老院的演说常常决定古罗马的国策,马丁·路德的布道动摇了人们对天主教廷的愚忠,而美国总统大选又让世人见识了唇枪舌剑的厉害……因此有句话说:"一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。"
更不应抱着讥讽的态度,以为“这回可抓住笑柄啦”,来个小题大做,拿人家的失误在众人面前取乐。
克服临场紧张的实用妙招:准备的妙招,这主要是当众讲话前几天下的功夫,准备是缓解临场紧张的非常重要的一环。
这里有一个常见的误区,那就是很多人觉得,既然我内向、我不太会说话,那我得把自己藏起来,讲的东西越大越好,越体现不出个人特点越好。
可以说口才对人的影响很大,甚至能改变一个人的命运轨迹。那么,我们如何走出口才的误区,让自己拥有不错的演讲口才呢?
只有坚持不懈地锻炼才能取得最后的成功。
这位企业家朋友在准备讲话文稿前所做的工作就是思考和换位思考。在准备正式场合的讲稿时,一定要设计出科学合理的架构。
很多名人的成功正是得益于这种方法,耶鲁大学的乔治·戴维森教授就是依靠这种强大的信念取得成功的。
其实,在社交中谁都可能不小心弄出点小失误,比如念了错别字,讲了外行话,记错了对方的姓名职务,礼节有些失当,等等。
因此,时刻铭记自己的目标是十分重要的。
句调是指一句话中声音的高低变化,这是语调中主要的内容。句调可分升调、降调、曲调、平调四种。升、降、曲、平四调,各具特色。熟练掌握各种句调的特点,才能灵活表达出各种句调。
口才的好与坏不仅与词藻有关,还与情感、立场、亲和力等很多因素有关。例如:站在对方的立场上,动之以情,晓之以理,说出对方的心声,让对方感觉你是一个很具亲和力的人并从内心接受你,这也是好的口才。
社会交际中,会遇到各式各样的礼仪,有名片礼、介绍礼、通讯礼、接待拜访礼等等,这些礼仪要注意的,要应用的,都要你学;比如商务人士礼仪中你要掌握“五步训练法”即:看、听、笑、说、动。
第一个用花来比喻女人是聪明的,第二个再用这个比喻的人便是庸才了。
◎◎朋友:没事儿唠唠嗑 广结良友,与朋友频繁往来,是练习口才的又一途径。
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