不论你有多么渊博的知识、多么睿智的大脑，你都不要期望一开始就能清晰明白地向别人表达出来。

更不应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。

还帮助学员掌握在各种工作场合所需要的当众讲话的能力，帮助学员积极乐观的面对工作。

这样的赞美怎能不打动人呢？员工听后，肯定会感到很受鼓舞。

如果人家说东，你就说东，人家说西，你也跟着说西。这样会失去别人对你的信任，同时，也体现了你自己没有主见。

真诚的赞美可以鼓舞人心，激励他人。赞扬能使羸弱的躯体变得强壮，能给恐惧的内心以平静和信赖，能给身处逆境的人以务求成功的决心。

如果是聊天，则可以不断转换话题。

“去年我到xx旅游，见到一种一半红一半绿的苹果，你知道它们是怎么长出来的吗？”

道歉不仅仅是认错（1）

让你的声音充满魅力（2）

而且很多经典游戏里的细节，内行会跟我们有共鸣，外行会觉得长见识。

Gina Barnett称之为“外聚焦”，就是在停顿的时候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如颜色，看看听众里谁穿着绿色的衣服。或者其他任何的事物，比如观察谁戴了手表，听众的鞋子等等。当你有一个要关注的点的时候，你既能利用停顿的力量，也不会因此而产生紧张感。

在平常生活中有好口才的人也不一定会有成功的演讲，因为演讲是一个人面对一大群人说话，演讲者就必须要有一定的胆量，这也是要练出来的，只要习惯了，就不会出现问题了。

事前准备

“你的球技不错啊，看来是个乒乓球高手。我也是个国球迷，我们切磋切磋吧，顺便向你学几招，肯赐教吗？”