豁达开朗的人往往更有亲和力，更能赢得别人的好感。

面对突发状况的关键一点就是你要接受它，并喜欢这种挑战，把它当作一种创造力演讲的一部分。对这种突如其来的事，要能够即兴发挥（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。

公元前334年开始，他到六国去游说，宣传“合纵”的主张，结果他成功了。第二年（公元前333年），六国诸侯订立了合纵的联盟。苏秦挂了六国的相印，成了显赫的人物。

谈话时，多一些尊重、友善、赞美、关爱，那么谈话气氛就会变得温馨，谈话过程就会变得更加顺畅。恶语相向只能造成两败俱伤，良言才能搭建沟通的桥梁。

问一问对方是否同意你的看法，也是批评别人时可以采取的沟通方式之一。

一个人发出的声音是否能吸引住交谈的对象，对交往能否成功非常关键。在与人交谈时，你所发出的每一个声音都应该尽力给他人留下良好的印象，更加充分展示你的口才魅力。

有研究表明：真笑的表情特征是嘴唇迅速咧开，在达到笑的高潮以后，短暂而迅速地闪一下眼睛。真诚的微笑就像是雨露，可以滋润干涸的心田；就像是一缕阳光，温暖寒冷的角落。真诚的微笑可以感染别人，正如智者所言：“假如你是一粒微笑的种子，那么，他人就是土地。”而伪装出来的笑容会让人感觉不舒服，甚至影响交谈。所以，如果你不是由衷地感到满足，就不要喜形于色。

举行演讲时，丘吉尔拄着拐杖，戴着草帽，慢步走向讲台，他先把草帽放在讲台，然后用目光从左到右横扫了整个军营，说：“永不放弃！”然后又从右到左横扫了整个军营，说：“永不放弃！”当时整个军营鸦雀无声，连一根针掉在地上的声音都可以听到。然后他又从左到右横扫了一次整个军营，加大声量说：“永不放弃，永不放弃，永不放弃，永不放弃！”整个军营都兴奋起来，欢呼声和拥抱淹没了整个军营。此后英国接连打败了希特勒德国的数次进攻。

很多大的主题，其实都可以落实到这些细节上来。

这种心理障碍完全来自于自己，恐惧是自设的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不绝，可一与陌生人说话，或者在众人面前，他就难以启齿、心慌意乱、语无伦次。这说明他并非缺乏说话的能力，而是有心理障碍。只要破除这种障碍，怯场也就会消失，这些人就可以在众人面前落落大方、侃侃而谈。

热爱丢脸不容易做到，因为当众出丑毕竟不是什么好事，谁也不愿意丢脸。但是你要允许自己丢脸，能接受自己丢脸。丢脸之后，才能增长经验，才能更加成熟，丢脸之后才能长脸。

“你穿着上海大学的校服，我也是从你们学校毕业的，看来我和你也算校友，真是有缘啊！”

美国总统林肯曾说：“每个人都希望获得赞美。”马克·吐温说：“一句赞美的话，能让我不吃不喝活上一个月。”可见，赞美的语言是多么的美妙、神奇。被赞美时，人们的情绪会自然地放轻松起来，心情也会变得更加愉快。当一个人灰心的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见光明。赞美如同一支明亮的火把照亮别人的生活；如同一杯香醇的美酒，让人快乐地沉醉其中。

但是，由于他们肯坚持，他们也同样获得了成功。

更不应抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误在众人面前取乐。

坦然承认，临场紧张是上帝送给我们凡人的礼物，考验我们，让我们成长。