态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

通过这种简要总说，具体分说的方式，就可以点面兼顾。既让观众知道了我的授课总体框架，又收到了以一当十的效果。

记者：“您很富有，据说您的财产达10亿。是吗？”

我在曾经做了一次失败的演讲demo后备受打击（领导那失望的眼神不想再回忆）。

首先要克服恐惧心理。

犯错误，犹如害怕大蟒蛇一般害怕犯错误。

总之，打破冷场的话题，“聚焦点”要准，“参与值”要高，即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。

从那以后，萧伯纳还发现了自己一个很大的缺点，那就是他常常会有这样的担心：“我说这话，人家会笑话我吧？”“该不会让人以为我在出风头吧？”他知道这是一种怯懦的表现，而这种怯懦也扼杀了他无数的构想。

状态调整：动作产生情绪，情 绪有可以从“呼吸、部表情、肢体动作等”表现出来；说稳重的人状态调整能力很强，即是说他很会调整“呼吸、部表情、肢体动作等”。

日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教导。所以，老人靠着年龄赋予自己的社会地位，再加上和身份、环境相符的语言，才能声色俱厉地训斥一群素不相识的年轻人，使他们安静下来。

下面介绍几种简单、易行、有效的语速训练方法。

下面是 讲话的四个阶段，大家不妨做个选择，对号入座，评估一下自己的语言表达能力所处的阶段。
A.想讲：渴望在众人面前讲话，表达自己的心声；
B.敢讲：无论在何种场合或是面对何种人群，都有当众讲话的勇气；
C.能讲：在敢讲的基础上，能够清楚地表达自己内心所思所想，能让听众听懂；
D.会讲：讲话逻辑清晰、表达准确、内容深入、语气语调生动、行为表情富有感染力。
上述四个语言表达“等级”，如果您已经达到“会讲”的阶段，那么恭喜您，您已经掌握了一项纵横职场的有利武器。

在这样的情形下，他们感觉自己好像不再是自己了，因为他们完全控制不了自己。

对话训练,情绪再现:针对对话沟通平淡，不生动，难以激发谈话者兴趣的情况，我们的对话训练让你不能不改，当你的对话改善后你会意外的发现你已经懂得了怎样体会语气变化，带来的对话亲和力的不同；让你的语言更生动活泼！

征询式的收尾往往给人谦逊大度、仔细周到和稳重老成的印象。对方听到之后，会有一种受尊重，倍感亲切的感觉，有利于你们之间保持融洽的关系。