老师的巧妙解答既化解了同学们对他的积怨，又含蓄幽默地表达出必须“严”的道理，令人击节赞叹。

可是，我很清楚我必须上去分享，希望更多的人不要被自己的负面情绪和悲观想法吓到，希望更多的人能建立和医生之间的信任。这是我的初心。

沃尔玛公司一再强调倾听基层员工意见的重要性，在公司内，任何时间、地点，任何员工都有机会发言，都可以口头或书面形式与管理人员乃至总裁进行沟通，提出自己的建议和关心的事情，包括投诉受到不公平的待遇。对于可行的建议，公司会积极采纳并用来管理公司。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待员工们，并做到将他们要说的话听完。

2．谈话时要友善待人

无论你是做事，还是和别人说话，自信都是你成功的基本前提。

在致力于提高自己口才的过程中，我们也需要像爱德华·立顿一样心无旁骛地进行训练。

“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”编辑大发感慨。

克服临场紧张的实用妙招招数一：多讲的妙招，这主要是讲平日下的功夫。

会因为一次讲话就勒令你离职，下岗，继而无法找到工作流落街头吗？如果这样，估计先走的是你老板。因为他们有更多讲话从而犯错的机会。

“不，不是这样”。吉姆笑着说，“我能叫出五万个人的名字”。

5分钟和陌生人成为朋友——巧…

那么，我们应该怎样才能掌握好说话的节奏呢？关键就是掌握好什么时候应该减速，什么时候应该加速。

“如果您下次来上海，请到我们家来做客。”

表现出团队精神说话技巧：卓卓的主意真不错！卓卓想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本说话技巧。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。  

3．通过电话表达谢意，在事后向对方打电话致谢：“我打这个电话是为了感谢你……”