质问是谈话中的大忌，如果你觉得别人意见不对，你不妨立刻把你的意见说出来，双方愉快地交流，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受了伤害，感到非常窘迫，甚至会恼羞成怒。所以，谈话时必须要用轻松友善的语气。

自我介绍、特色塑造：这是基本功的第四课，我们将分享特色的自我介绍，介绍完自己的名字，让别人一听就能记住自己的九种介绍名字的方式，同时我们将分享一个高级技巧——塑造型的自我介绍。

在谈话的过程中，经常会出现“跑偏”的现象。假设谈话的主题是“提高员工素质”，在谈话过程中，往往会发现谈话的内容已经“偏离跑道”，跑题了。最后可能话题已经扯到环保、经济危机，或者是其他不相干的话题上了。

培养自信，展现自我的内在力量 任何说话技巧在实施之前，必须树立充分的自信心。

我们很多人在讲话的时候，都会犯和这个学员一样的错误——他们讲着自己很了解的东西，并且以为听众也一定会了解。

“啊，伟大的契诃夫先生，您什么时候复活了啊！”编辑大发感慨。

他写过许多富有启迪的书。

通过阅读，店员自然能找到谈话的资料，博得顾客的欢心。

克劳伦斯·B.蓝道尔，是一个商界的传奇人物。

在穿着打扮上，要服从国际公认的“TPO”原则。

要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。在进行这种练习时，一要注意选择适合自己的对象进行模仿。

两个年轻人在火车上紧挨着坐下，其中有一人问对方：“在什么地方下车？”

其次，要有“谈话”的感觉。当你感到无法把握讲话时的声音“调门”时，不妨想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态，用这种状态去面对众人，就能轻松找到“谈话”的感觉。

练习的机会很多，而且方便省事，我们每天都要见人，都要说话，机会随处可见。

“你穿着上海大学的校服，我也是从你们学校毕业的，看来我和你也算校友，真是有缘啊！”

对不熟悉它们的人来说，运用这些词汇的时候，他们可能并不知道你说的究竟是什么意思。

一提到口才，很多人想到的就是巧舌如簧、能言善辩、侃侃而谈……但是，如果没有良好的说话态度，这一切都会失去价值。