当人们在倾听你说话的内容的时候，不单会注意你的语调、语速，还会关注你的面部表情。美国学者戴维斯在他的专著《怎样识别形体语言》一书中指出：“信息总效果：7％的文字+38％的声音+55％的面部表情。”可见，面部表情对信息传递效果的影响很大。

演讲时语调的起伏不仅能使演讲更生动，而且还能传达演讲者丰富的感情信息。试想如果总是用一种平板的语调，不仅演讲者本身显得无精打采，听众也会很快产生疲倦厌烦的心理。

现代实验心理学家们都同意，这种由自我暗示而产生的动机，即使是假装出来的，也会成为人们快速学习的最有力的动力。

良言一句三冬暖，恶语伤人…

有时候，错误的造成并不是自己一个人的责任，是由客观原因，或者是别人的间接原因，或者是其他的一些意外造成的。这时，很多人会感到不服气，不情愿道歉认错。但是，这时候，更要积极认错、道歉。本杰明·狄斯拉里说：“世上最难做的一件事，便是承认自己错了。要解决这种情况，除了坦白承认错误，没有更好的办法。”

古人云“立片言以居要”。语言简洁，是指语言简明扼要、言简意赅。语言简洁要遵循“言简而意丰，言简而意准，言简而意新”三个原则，即用最精炼的语言讲述丰富的内容，把意思表达准确，并且使语言充满新意。简洁的语言可以一语中的、一言九鼎、字字珠玑。

由此可知，所谓的害怕紧张，其实都是因为我不知道要讲什么，或者我对上台要展示的内容的不够熟练到让我可以在发生各种情况下还可以背出来的原因造成的。

反问是表达激烈情绪的一种方式，虽然是问句，但是并不需要听众来回答，因为答案就在问句的反面，并且意思明确、坚定。在热情奔放、情绪激昂的场合常常使用反问。

倘若你发现自己错了，不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，会让事情变得更糟。这时，你不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，甚至激化你和别人之间的矛盾，让你成为众矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

反复的正确练习。

刘向《说苑》中讲过这样一个关于“比喻”的故事：

成功的人面面俱到，形象礼仪不可少；第一印象对他们有多重要，当你碰壁之后你知道；通过学习装束礼仪及形象设计；系统学习色彩基础、色彩搭配原则、化妆技巧等方法，掌握职业着装基本原则

安慰别人的最佳方式：

例如，一位刚刚搬到新社区的青年人向居民委员会的主任提意见，抱怨这儿摩托车保管站的服务态度太差劲。

2.大家最感兴趣的话题是什么。身处同一行业中，各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑，那么，讲述一个本公司在员工管理方面独特有效的方法，或者在拓展业务方面另辟蹊径的成功案例，对其他企业的经营者有所启发，这种话题大家一定会感兴趣。

书中的语言生动活泼、浅显易懂，使您的阅读轻松、顺畅。每一节后面附有“妙语点睛”，为您指点迷津，打造通往优秀口才的捷径；每一章后面都附有“口才模板”，介绍最佳的说话方式，让每个人都能轻松掌握口才的技巧。

读书在帮助你提升修养的同时，也让你不断积累谈话的材料，是丰富谈资的好方法。

质问是谈话中的大忌，如果你觉得别人意见不对，你不妨立刻把你的意见说出来，双方愉快地交流，何必一定要先来个质问，使对方难堪呢？被质问的人往往会被弄得不知所措，自尊心受了伤害，感到非常窘迫，甚至会恼羞成怒。所以，谈话时必须要用轻松友善的语气。

在你遇到困难的时候，不用去想为什么会有这些问题，因为本来就有这些问题。