汽车上与一个陌生人相遇，两人都坐在驾驶员的后面。汽车上路后不久就抛锚了，驾驶员车上车下忙了半天还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍，问题果然就是出在了那里。退伍军人据此分析这位陌生人可能是从部队里学来的

“很抱歉，医生尽了最大的努力，还是没有留住小海……”

他十分苦恼，并且有很深的自卑感。

无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。

你觉得自己像一个傻瓜，把面子都丢尽了。

说话时不可忽视的礼仪

听别人讲故事绘声绘色，很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭，睡觉，可是自己一讲起来，仿佛就不是那么回事了，干干巴巴，毫无吸引力。

1．对别人的说话内容感兴趣

无论你是做事，还是和别人说话，自信都是你成功的基本前提。

5．邀请式收尾

人是感情动物，语言所负载的内容，除了基本的文字信息之外，还有感情信息。这种感情信息，内涵十分丰富，在谈话中有非常重要的作用。正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”“功成理定何神速，速在推心置人腹。”真挚的情感最能打动人心，让人心服口服。

道歉一定要诚恳，语气一定要真诚，否则就起不到道歉的效果。真诚的道歉不但不会失去朋友，反而会赢得更多的朋友！

郑板桥有诗云：“削繁去冗留清瘦。”当今的语言大师认为言不在多，达意则灵。可见，简洁是说话的最高境界。

良言一句三冬暖，恶语伤人…

真诚的赞美可以鼓舞人心，激励他人。赞扬能使羸弱的躯体变得强壮，能给恐惧的内心以平静和信赖，能给身处逆境的人以务求成功的决心。

在当代社会的日常生活中，口才也尤其重要。人际关系的交往需要口才，求职找工作需要口才，许多职业本身就需要良好的口才。好的口才使一个人更易引人注目、出类拔萃，会使一个人的成功之路事半功倍。

记不住工作重要信息、资料、演讲稿等字面信息？面对海量的信息，无法快速筛选、整合资源？
无法掌握正确的学习方法，记忆会很吃力，无法有序快速整合资源，工作效率自然会慢慢受影响。甚至会因为面对复杂的信息但没有办法全面掌握，大致决策失误，造成巨大损失而苦恼。
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