态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

别人知道了这些之后，以后怎么会有自己的立足之地呢？所以，不说话是最稳妥的方法。

当众讲话的八项训练 克服恐惧，突破说话的心理障碍 你在当众讲话的时候是否也会觉得自己的心跳加剧、颤抖、流汗，或者是口干舌燥？这些感觉使你产生强烈的不自在感，往往让你苦不堪言。

整个流程看起来不难但做起来也不容易！教你！不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大；幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力也必不可少！无需四面寻找，

幽默的运用

征询式的收尾往往给人谦逊大度、仔细周到和稳重老成的印象。对方听到之后，会有一种受尊重，倍感亲切的感觉，有利于你们之间保持融洽的关系。

作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们：“说话人装着对自己所说的话毫无情感，把自己隐藏在幕后，也不理睬听众是谁，不偏不倚，不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿，玩弄一些抽象概念，或是罗列一些干巴巴的事实，没有一丝丝的人情味，这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响，所谓‘耳边风’，怎能叫人发生兴趣，感动人，说服人呢？”有人说得好：“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，唯有最真实的生气或忧愁的人，才能激起人们的愤怒和忧郁。” 正当希腊面临马其顿王国的入侵，而有亡国和失去自由的危机的时候，希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经作过一次著名的演说，他的每一句话、每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。

③结果导向化，目标明确化
思维导图具有清晰的目标导向功能，它改变了传统思维中人们被动接受信息的局面，充分发挥了学生在学习中的主动性，学员在课堂中不仅学习到了知识，更重要的是锻炼与培养了自己“学以致用”的职业综合技能，这正是职业教育及素质教育的目的所在。

在与人面对面谈话时，用眼睛适当地看着对方，能给对方一种受到尊重的感觉。如果谈话时，不停东张西望，或者看着别处，会给人一种“目中无人”的感觉。

2．交流

“台上一分钟，台下十年功。”说话高手都需要苦练口才基本功，从最基础的语速、吐字发音练起。优秀的基本功是口才艺术的基础。

批评人的话语，一定要让受批评者听懂，否则只是对牛弹琴。

当代社会的人际交往中口才也一直被人们看重。

“真正懂得批评的人着重的是‘正’，而不是‘误’。”这是英国18世纪著名评论家约瑟·亚迪森的名言。

内向的人学演讲，一开始最大的问题都是觉得无话可说。

我的印象中，我很羡慕那些可以上台的孩子，特别是升国旗时的旗手。

想象一下你在台上引经据典，口惹悬河的潇洒英姿吧，想象一下听众如痴如醉，掌声雷动的热烈场面吧！先把自然流畅“不紧张”的表达操练起来！

采用多变的句型可以让语言更加丰富生动。