不要说“错”,而要说“不对” <BR>一位同事不小心把客户的东西掉在了地上,造成物品有污渍沾染,且正在向客户道歉。这时的你肯定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地万,你最好能够为此承担责任。”
热爱丢脸不容易做到,因为当众出丑毕竟不是什么好事,谁也不愿意丢脸。但是你要允许自己丢脸,能接受自己丢脸。丢脸之后,才能增长经验,才能更加成熟,丢脸之后才能长脸。
你的自信建立在他人的肯定之上。
所以,学校里老师们都讲课不紧张,是因为他无论多紧张他都得讲,而且从上师范就天天讲,实习经常讲,上班后成为日常生活,慢慢就不紧张了。有的老师讲课受欢迎,有的老师讲课学生不爱听,起码紧张这个问题经过一段时间都能克服。
1.赞美孩子——“这个男(女)孩很活泼、聪明,将来一定学习不错!”
美国总统林肯是世界著名的演说家,他的优秀口才也是得益于阅读,他能把布朗特、拜伦恩的诗集整本背诵下来。他在白宫时还经常翻看莎士比亚的名著。他征服千百万听众的重要武器,就是演说中的旁征博引显示出来的卓越学识。他以尼亚加拉大瀑布为题材进行的一次演说,精彩绝伦,令人拍手称赞:“……远在很古以前,当哥伦布最初发现这一块大陆,当耶稣基督被钉在十字架上,当摩西率领了以色列人渡过红海,啊,甚至亚当从救世主的手里出来,一直到现在,瀑布都一直在这里怒吼。古代人和我们现代人一样,他们曾见过尼亚加拉瀑布,比人类第一个始祖还老的尼亚加拉瀑布和现在同样新鲜有力。前世纪庞大的巨象和爬虫也曾见过尼亚加拉瀑布……”
但是,现实生活中,无论父子、兄弟、上下级、同事,还是知己、朋友,绝对不批评别人是不可能的,也是行不通的。
有人作了分析,认为在以下几种情况下,最容易因“话不投机”而出现冷场。
由此我们可以看出,语调竟然能产生如此巨大的魔力。即使不明白语言的意思,也可以使人感动,甚至可以完全控制对方的情绪,让人们随着它的激情高昂而精神振奋,随着它的低沉悲怆而难过伤心。
如果我们仔细观察,发现有人也像自己一样——孤孤单单地坐在某个角落,那么就大胆地走上前去向对方介绍自己。
复述法:复述法简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训 练。首先,请对方随便讲一个话题,或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力,和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了,它还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。
出现了尴尬的情况之后,要坦然处之,轻松对待。并且,对待别人的尴尬境地,也要报以理解和友好的态度,不要嘲笑,或者刻意地讽刺、指责。
2.在感谢别人的同时,给予对方赞扬。例如:“谢谢你的咖啡,我想我会记你一辈子。”“你就像天使一样善良、美丽,谢谢你的帮助。”
T(Time)指时间,得体的穿着要根据时间来决定。一个在三伏天还身着深色长袖衬衫的人,给人的第一印象不会太好。
总之,打破冷场的话题,“聚焦点”要准,“参与值”要高,即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。
马克·吐温从不同的视角表达了自己对国会议员的鄙视。
有人作了分析,认为在以下几种情况下,最容易因“话不投机”而出现冷场。