“真正懂得批评的人着重的是‘正’，而不是‘误’。”这是英国18世纪著名评论家约瑟·亚迪森的名言。

旁敲侧击，聪慧之人不说“你错了” 常言道：“人非圣贤，孰能无过？”人都免不了会犯这样那样的错误，且人们犯了错误都很难及时醒悟，甚至不愿承认。

用一个笔记本逐项地记下上面的每一个问题，并把自己过去的经验如实记录下来。

罗曼·罗兰曾说：“面部表情是多少世纪培养成的语言，比嘴里讲的，更复杂到千百倍的程度。”在面对面的口语交际中，面部表情尤为重要，它是心灵的“晴雨表”。面部语言能帮助我们传递更多的信息，沟通人们的感情，可以有效地提高口语表达效果。已故美国记者根宝在《回忆罗斯福》一书中写到：“在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力，但他可不曾说过一个字。”由此可见，面部表情完全可以充当你的“发言人”，即使你没说话，也能通过面部传递信息。

6．投桃报李，主动帮助曾经祝你一臂之力的人。例如：“我来帮你干这事儿。甭客气，你帮我的次数可太多了。”

有一名医学院的学员曾经在班上这样开始他的讲话：“横膈膜是这样一种东西，如果它被用来呼吸的话，将会明显地帮助肠子的蠕动，而这对你的健康有很大的好处。”他想接着讲其他的东西，可是老师打断了他。

表达的基础 A、 掌握叙事的结构，学习清楚有条理表达的框架，同时开始认识并体验说话枯燥、没有话 说的原因 B、 掌握叙事的原则，避免说话拖沓、表达不清现象，说话简洁明了、重点突出，别人易于 理解。

由此可见，人生阅历具有很强的感染力。所以，在寻找谈资时，不妨多从自己的阅历入手，讲一些自己的旅途见闻、有趣经历、难忘的奇遇……

课程目的：着重于提高学员演讲表达能力、谈判能力、自信心、工作的积极主动性和积极正向思维能力等综合素质。

今天有招待不周之处，欢迎大家多提宝贵意见，以便下次改进。”这些话貌似彬彬有礼，实则滑稽可笑，很不得体。

强大的觉知力，安住当下的能力，和自然合一的能力，与自己和谐相处的能力，关系和谐幸福的执能力，坚持力和行动力，身心健康的能力，鲜活自在的生命力，以及自由、富足、智慧、慈悲、爱……

1．认真接受不同的意见

美国密歇根大学心理学教授詹姆士说：“面带微笑的人通常对处理事务，教导学生或者销售行为，都显得更有效，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”所以说，学会微笑可以让彼此之间的沟通更顺畅。

行动受意念的直接控制，通过意念来控制行动，我们也可以间接地控制感觉，但感觉却不受意念的直接控制。

梁王说：“这样当然能明白了。”

有一些能言善辩的人，为了显示自己的口才有多么了得，在和他人交谈时，他们常常尖酸刻薄、咄咄逼人，带有挑衅意味。这些人不懂人际关系的维护，目中无人，争强好胜。卡耐基对此说：“你可能赢了辩论，可是你却输了人缘。”任何咄咄逼人的话语都是带有攻击性的，会让对方感觉不舒服，阻挡了正常的开放式的交流，并且引发不必要的争吵。

举例来说，发言前你可能会想自己犯语法错误，或讲到中途某处突然停顿，这些都是失败的想象，它可能在你开始演讲之前就摧毁了你的信心。所以，不要在上台之前，想象可能会出现的不利局面。

工作后，更少有机会上台，而一旦上台就会各种紧张担心害怕自己出糗。