美国密歇根大学心理学教授詹姆士说：“面带微笑的人通常对处理事务，教导学生或者销售行为，都显得更有效，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”所以说，学会微笑可以让彼此之间的沟通更顺畅。

当众讲话时，最棘手的情况就是冷场。出现这种情况时，很多人往往不知所措，匆匆结束发言。

倾听是一种美德；倾听是一种智慧；倾听是一种艺术。学会放低姿态，做一个谦逊的倾听者，并且在听到别人对自己的指责和批评时，仍然能坦然地接受，这是谈话高手的必备素质。

语言是一把双刃剑，在学习如何发挥它的优势的时候，更应该懂得如何规避它的弊端。知道该怎样说，说什么，更应该知道不该说什么，小心祸从口出。为此，我们为读者精心编辑了不可不知的口才禁忌，帮助读者更加充分地发挥口才的价值。

反复练讲。对材料做了以上的分析，加工以后，我们就可以开始练讲。通过反复练讲达到对内容的熟悉。最后能使自己的感情与故事中人物的感情相隔合，做到惟妙惟肖地表现人物性格，语言生动形象。

有时，你可能没有机会和陌生的意中人接触，更谈不上搭讪，在这样的情况下，你不妨给自己“制造”一个机会。

这种训练的优点是不受时间的约束，只要手头有一篇文章就可以练习。当然，你也可以找一些“听众”，让他们帮你挑出毛病，这样就更有利于你有目的地进行练习。没有听众的话，你还可以用录音机把你朗读的内容录下来，然后自己反复听，从中找出不足，进行改进。

2．提出一件事情，或者一个人，询问对方的看法和意见，活跃谈话气氛。

两小时的课，他需要准备二十个小时。而比他更受欢迎的前辈为了这两小时，要花四十个小时去准备。这得耐得住多大的寂寞才能做到呢？

丽莎是一个谈话高手，无论是在公司里，还是在家里，还是在朋友的聚会上，她都是“焦点人物”，通常都是她在滔滔不绝地讲个不停，而大家都当最忠实的听众，津津有味地听她发言。

态度是口才的第一生命，是使得谈话顺利进行的前提。良好的说话态度是一个人魅力和气质的表现，能够为他赢得听者的好感和佩服。人际交往中，与人谈话时态度如何，一定程度上决定你是否受欢迎。和颜悦色、谦逊友善的人总能打动人心，处处受欢迎；傲慢无礼、冷漠虚伪的人常常被人厌恶。没有良好的说话态度，谈话就不能顺利地进行。所以说，态度决定了一切。

提高清晰有条理表达自己的能力，能将自己的想法清晰有条理地表达出来；正向处理忧虑和压力的能力，能乐观面对生活、工作中的问题，主动解决问题；积极正向的心态，学会关注别人的长处，从积极的角度看待人和事；

比如，你在对一位家庭主妇讲解为什么冰箱需要除霜的时候，有可能会这么讲：“冷冻的原理是这样的，蒸发器从冰箱内吸收热量，然后散发到冰箱外面。

倾听是理解，是尊重，是接纳，是期待，是分担，也是共享快乐。倾听可以加强彼此的交流和沟通，获得对方的喜欢与信任。上帝给我们两只耳朵一张嘴，就是叫我们少说多听，因为聆听是世界上最动听的语言。

3．感谢式收尾