接着，总统开始耐心向他们解释自己为什么要做那项决定，为什么不能更改。虽然，这位议员并没完全听懂总统的话，但他在心理上已经完全服从了。他回去报告交涉结果时，说道：“伙计们，我忘了总统所说的是些什么了，不过他是对的。”

海伦没有让自己失望，经过刻苦努力地学习，海伦突破了识字关、语言关、写作关，先后学会了英、法、德、拉丁、希腊5种语言，出版了14部著作，受到社会各界的赞扬与褒奖。

3．当别人失业时——“塞翁失马，焉知非福。一定还有更好的机会等着你，不要气馁。好好为未来打算一下吧。”

卡内基对这个答案并不满意，他还有些怀疑。

你所有的准备，都是为了说话的那几分钟。

我的做法是：先简要总说，再具体分说。比如，我这次的一小时讲课，先总说：当众讲话有四大痛点，无胆，无声，无情，无识，解决的四种方法是：耳定舞诀。——这样通过简要介绍，让观众知道你的课程整体结构。

谈话时，多一些尊重、友善、赞美、关爱，那么谈话气氛就会变得温馨，谈话过程就会变得更加顺畅。恶语相向只能造成两败俱伤，良言才能搭建沟通的桥梁。

真诚的话语不仅可以赢得民心，还可以引起别人的共鸣和认同，从而激发别人的情感，产生无穷的激励作用。

◎◎聚会：不要一个人待在角落 在陌生人聚会的场合也可以训练说话的胆量。

发言者根本未明确自己讲话的目的就乱放炮。

下面二十个问题将帮你分析自己的说话能力。

“您的项链非常漂亮，为您锦上添花，您的眼光这不错啊！能向您‘取经’吗？”

在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。

黑格尔曾说：“不但是身体的面容，姿态和姿势，就是行动和事迹，语言和声音以及它们在不同生活中的千变万化，全部可以艺术化成眼睛。人们从这眼睛里可以认识到内在的无限自由的心灵。”所以说，眼睛的力量是无穷的。

2．谈话时要友善待人

交感神经被激活之后，就会引起一系列的生物反应。

通过好的口才，陌生人可以变成知己，长期形成的隔阂可以自动消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任务。

现场演讲 （live presentation）的一个很神奇同时也是有潜在缺点（the potential downside）的特点就是，在场上什么事情都可能发生。从幻灯片没有被正确格式化（not being formatted correctly）到麦克风中途卡壳（the mic dying），你不得不提前做好应对任何情况的准备。

人之所以为人，区别于动物的一个原因是人类会反思。我们的大脑会有各种各样的想法，很有趣的是，大脑会对大脑产生的想法进行质疑和验证，即人会质疑自己的想法。