当时的乔治身无分文，要到1万千米外的美国去，简直就是天方夜谭。

美国密歇根大学心理学教授詹姆士说：“面带微笑的人通常对处理事务，教导学生或者销售行为，都显得更有效，也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”所以说，学会微笑可以让彼此之间的沟通更顺畅。

5．制造悬念，激发听众的兴趣

枯燥乏味的语言让人生厌，让谈话气氛枯燥、呆板；生动活泼的语言常常会让气氛活跃起来，给听众带来无穷的新鲜感。

“你的球技不错啊，看来是个乒乓球高手。我也是个国球迷，我们切磋切磋吧，顺便向你学几招，肯赐教吗？”

面对东吴暗怀降曹之心、拘于一孔之见的儒士大臣们的唇舌挑衅，诸葛亮谈笑风生，其言辞犀利，妙语如珠，如说张昭、步骘；或冷嘲热讽，如对薛综、陆绩；或慷慨激昂，如对虞翻、严峻；或条分缕析，鞭辟入里，如对程德枢等；还巧言相激孙权、周瑜，从而为火烧赤壁、大败曹兵奠定了基础。

面对冷场，该如何应对呢？以下有几种方法可以帮助你摆脱难堪局面。

英国政治活动家、小说家爱德华·立顿是一个成功者。他一生中走访了很多地方，所见甚广，也积极参与政界活动和各种社会事务；另外，他还出版了60本著作，而这些课题都是需要深入研究的。

名记者马可逊访问过不少名人，他曾经说：“许多人之所以不能给人留下好印象，是由于他们不注意倾听别人的谈话。这些人只关心自己要说的是什么，却从不打开耳朵听听别人所说的……许多成名人士曾告诉我，他们所喜欢的，不是善于谈话的人，而是那些静听者。只是这种人似乎要比其他任何好性格的人少见。”

更有甚者，如若在讲话之后，收到不好的评价，会产生“完蛋了”的灾难想法，觉得大难临头。

也许你也曾经有过失败的经历，有先天的不足和缺陷，但是，通过后天的训练，有的缺点是可以挽救和弥补的。

他们通过训练，不仅提高了自己的能力与水平，做到在众人面前清晰、流利地表达自己的想法，最关键的是提升了交流的有效性和个人能力，能够进一步发挥自己的潜能，能对工作绩效产生直接有效的帮助。

但是，我们一般的人也不能说是很会说话、很会驾驭语言的人，尽管大家或多或少有些长处，懂得一些谈话的常识与方式，但很难说有多少普通人去郑重其事地、科学地分析、研究过它，所以对我们绝大多数人来说，或多或少在某些场合具有不敢说话的毛病。

英国的现代主义戏剧家萧伯纳才华横溢，并且以幽默的演讲才能著称于世，显示了渊博的知识、深邃的思想。

自我介绍、特色塑造：这是基本功的第四课，我们将分享特色的自我介绍，介绍完自己的名字，让别人一听就能记住自己的九种介绍名字的方式，同时我们将分享一个高级技巧——塑造型的自我介绍。