济南高新区心理素质培训班

交谈过程中，由于话不投机或不善表达，常常会导致冷场，这是非常令人窘迫的情况。打破冷场的最佳办法，就是寻找一个新的话题，转移大家的注意力。

真诚友善的人最受欢迎

有这样一句话：“当两个人总是意见相同的时候，其中一个人就不需要了。”确实如此，由于人们的成长环境不同、阅历不同、学识不同，在对待同一个问题时，就会出现意见相左、观点不一的情况。当意见不一致时，有些人往往喜欢固执己见、坚持自我；有些人喜欢争论到底，非要辨出谁是谁非。这样只能产生不必要的争论，导致矛盾扩大化。

你说话前总是考虑再三，即使向别人问路也要思前想后，就是开不了口。

当年日本侵略者将天津的南开大学炸得一塌糊涂，大家都哀叹：“南开成了难开。”当时的南开校长张伯苓听后，说道：“难开？那要加一个标点：难，开！”一个逗号将偏正短语变成了具有转折关系的复句。将知难而进、愈挫愈勇的精神淋漓尽致地表现出来了。

和陌生人结束交谈时，有哪些比较好的结束语呢？

人们在交谈时总会有意见相左的时候，这时，如果你采用质问的语气，势必会导致谈话气氛变得紧张。

事实证明，此法或许可适用于演讲老司机，而对于演讲新手来说，完全就是自己往火坑里跳，这对演讲者的灵活性和随机应变能力要求非常高。

2.大家最感兴趣的话题是什么。身处同一行业中，各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑，那么，讲述一个本公司在员工管理方面独特有效的方法，或者在拓展业务方面另辟蹊径的成功案例，对其他企业的经营者有所启发，这种话题大家一定会感兴趣。

除了开头尾阐明主题之外，还要有一二三个分论点来进一步展开阐述。牢记演讲的结构，必要的话，可以在开头就阐明演说的脉络，并在演讲中不断提示听众，还可以相应地使用各种图表和设备以加深听众的印象。

只要开场熟练，紧张情绪就会平静很多，几个纲要又很熟练，起到了提词作用，更起到了安神的作用，填补内容就好办了。

提高清晰有条理表达自己的能力，能将自己的想法清晰有条理地表达出来；正向处理忧虑和压力的能力，能乐观面对生活、工作中的问题，主动解决问题；积极正向的心态，学会关注别人的长处，从积极的角度看待人和事；

丢面子本来就是一件正常的事，是走向成功必须付出的代价，是挣面子的开始。所以，当众讲话前，就要做好心理准备，要发自内心地接受自己也会有没面子的时候。

当别人说话时，如果你心不在焉，东张西望，或者拿出手机来发信息、打电话，别人会感到受冷落，甚至自尊心受到伤害。对别人的谈话内容充满兴趣，体现了对他们的尊重。

人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。

学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。犯错之后一定要及时道歉，同时，态度要诚恳、认真，不能带有怨气，或者是敷衍了事，这样不仅不会得到对方的原谅，还会进一步激化矛盾。

这对双胞胎姐妹外貌相似，先天遗传素质完全相同，家庭生活和所受教育的情况也相同。

有一个才女，在读初中时，作文极好，而数学极差，几次考试都不及格。为了父母和老师，她硬生生地把数学题死记硬背了下来。结果三次小考，她的数学都得了满分。但是数学老师却并不相信她的成绩，不屑地说：“数学蠢材怎么一下子成了数学天才，肯定是作弊了！”这个倔强而又敏感的女孩直言不讳地回答道：“作弊对我来说是不可能的。就算你是老师，也不能这样侮辱我。”面对这样的话，老师气坏了：“好啊！既然你是这么厉害，我倒要看看你的能力！”于是，老师单独给小女孩发了一张她根本没有学过的方程式试题。结果可想而知，她当场吃了鸭蛋。