态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

充满节奏感的语言就像是一首优美的诗歌、一段动听的旋律。准确把握说话节奏，可以让口才更有魅力。

回答老师提问的答题技巧训练 ：回答问题的三个步骤，四个要点；分析与演练。面试能力综合训练：面谈流程再现；面谈心态调整；面试能力综合梳理。

仔细想想，很多常见的演讲主题，比如友谊、团结、合作精神，都是和游戏有契合点的。

历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋；诸葛亮的“隆中对策”，是天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩，无一不是靠着卓绝的口才取胜的，可谓“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。

因此，时刻铭记自己的目标是十分重要的。

初次谈话的成功，对于打开人际关系的大门至关重要。两位素不相识的人在交谈时，要慎重，掌握好说话的分寸，不能触犯别人的隐私。否则，会引起别人的反感，导致两人的谈话不欢而散。

有人对梁王说：“惠子这个人说话善于打比喻。如果大王不让他打比喻，那么，惠子就没法说话了。”

如果你已经有了充分的准备，看到众人依旧紧张，那只来自于你对自己注意力的失控，我们要相信，每个人是可以把控自己的注意力的，但这必须通过自己有意识地去控制，如果你对此毫无意识，你的注意力就是失控状态，它会不自觉地转移到错误的方向。

P（Place）指地点、场合、位置，服饰打扮应与所处的场合相协调。在婚礼、庆功宴、同学聚会等欢庆的场合，可以穿颜色亮丽的，比较喜庆的衣服。而在严肃、悲伤的场合，就要选择深色的、庄重的衣服。

老师的巧妙解答既化解了同学们对他的积怨，又含蓄幽默地表达出必须“严”的道理，令人击节赞叹。

的确如此，它是人与生俱来的一个弱点，并且和人的性格有很大的关系。

举行演讲时，丘吉尔拄着拐杖，戴着草帽，慢步走向讲台，他先把草帽放在讲台，然后用目光从左到右横扫了整个军营，说：“永不放弃！”然后又从右到左横扫了整个军营，说：“永不放弃！”当时整个军营鸦雀无声，连一根针掉在地上的声音都可以听到。然后他又从左到右横扫了一次整个军营，加大声量说：“永不放弃，永不放弃，永不放弃，永不放弃！”整个军营都兴奋起来，欢呼声和拥抱淹没了整个军营。此后英国接连打败了希特勒德国的数次进攻。

渐渐的，摩契斯卡夫人的语调转为低沉，最后在慷慨激昂、悲怆万分时戛然而止。此时，台下的观众鸦雀无声，同她一起沉浸在悲伤的情绪之中。在这一片寂静中，台下却传来一个男人的笑声，他就是摩契斯卡夫人的丈夫——因为他的夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表！

写日记：写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。

竞争对手分析；开战前在对竞争分析上的分析是不可少的！知己知彼，百战不殆都知道！可又有谁真正做到知彼呢？有竞争对手就有反对意见，不能批评竞争对手来提高自己的身份，和谐销售不能有意见就能解除；处理反对意见的步骤，方法，产品说明都有讲究！

说服心理学；说服的过程就是一个双方心理上互相影响的过程。首先，你要有好的心理状态。心态好表现在：你形象如何，目标的准确性，专业知识巩固，精神状态等方面；形象：正襟危坐、谈吐得体；知识：专业知识技巧成熟；目标：自身明确和目标客户明 确；精神：精力旺盛、自信满满；

这样，无形之中，你拥有的朋友，你了解的谈话内容，都会渐渐地增多起来，你说话的胆量也会渐渐大起来。