口才是一种傲人的资本,但是,大多数人在面对众人的时候却不能侃侃而谈,当他们站起来说话的时候,会感到手足无措,在大众——即使是熟识的人——面前说话时,他们会连一句完整的话都说不出来。
第一,要做到恰当的“随声附和”,当对方提出某一话题时,你要表现出对此充满兴趣,能和对方愉快地交谈。
复述法:复述法简单地说,就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训 练。首先,请对方随便讲一个话题,或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力,和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了,它还可以锻炼你的胆量,克服紧张心理。
每个人的心中多多少少都有一些怯懦感,面对陌生的事物或人,我们总是很容易退缩、害怕,如果不能及时克服,它就会像影子一样处处跟随着你,成为你成功的阻碍。
从而增强当众讲话的自信,语言生动,让你的讲话富于表现力和感染力。表达基础,紧张克服:表达的基础理论知识的学习,让你表达更清晰流畅,掌握叙事结构,学习分析总结。
“也许要做最坏的打算了。”
倾听是理解,是尊重,是接纳,是期待,是分担,也是共享快乐。倾听可以加强彼此的交流和沟通,获得对方的喜欢与信任。上帝给我们两只耳朵一张嘴,就是叫我们少说多听,因为聆听是世界上最动听的语言。
“洋兰中,新毕吉乌姆兰、蝴蝶兰为大众所熟知,还有斑达兰、密福托尼亚兰,还有一些其他的珍奇品种,五颜六色,漂亮极了。不过,概括起来,兰花是属于热带花卉。”
竞争对手分析;开战前在对竞争分析上的分析是不可少的!知己知彼,百战不殆都知道!可又有谁真正做到知彼呢?有竞争对手就有反对意见,不能批评竞争对手来提高自己的身份,和谐销售不能有意见就能解除;处理反对意见的步骤,方法,产品说明都有讲究!
林肯是美国第16任总统,正是真诚为这位相貌不佳的人赢得了民心,并最终获取总统职位。竞选时,林肯和美国上议院议员道格拉斯是竞争中的对手。他们曾在伊里诺依州进行过一场轰动美国的著名辩论。在这场辩论中,林肯凭借真诚朴实的演讲取得了胜利,还被全国人民尊称为“诚恳的亚伯”。而傲慢自大的道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。
办公室开会的时候,你有许多话要说,但是当你站起来的时候,却结结巴巴,语不成调,声音还发抖,同事们都看见了,虽然他们没有说什么,但心里却认为你特别没出息。
通过提问,可以避免平铺直叙,增加谈话的趣味性,尤其可以将对方拉进话题中来,对方也会积极地回应。例如:
关于多讲,再举个例子。公司有个IT,胖胖的,自从公司开始开早会以来,他就成了“人气王”。因为大家都轮流主持和主讲早会,一直埋头于设备维护他也有上台的机会了。让他主持个早会,词不达意,吭吭哧哧,频繁的咳嗽(掩饰紧张常有的生理反应);让他讲个小专题,不管讲他擅长的IT知识,还是讲个新闻热点;不管是讲五分钟还是讲十分钟;不管是夏天还是冬天,他的汗水总是潸潸而下,从脸上滚到地下。每当他上台,大家就既同情他又嗓子难受,散了早会,也一个一个猛咳嗽。
这就么难受了一年。现在这小伙子上台,不出汗了,不咳嗽了,内容讲得不一定多好吧,起码能自由跟同事们表达他的想法了。关键大家都不难受了,变化很大。看,多讲管用。
他们两人选择了一所小学的一个班级,帮全班的小学生做了一次测验,并于隔日批改试卷后,公布了该班5位天才儿童的姓名。
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
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