哈佛大学的著名教授威廉·詹姆斯说过：“我们只是半醒着。

内在修养的提炼；应用“人际沟通大秘诀--3A原则”让你知书而达礼提高内在素养；心态也是仪表内在修养的必修课，换位思考要学，真诚主动更要学；礼仪的塑造体现在生活工作中的每一个细节，你生活的点点滴滴决定你的气质。

如果让你站在众多人面前讲话，几乎每个人都会紧张。下面列出当众讲话时要注意避免出现的以下误区：<BR>忌表情单一、没有变化；<BR>忌不能控制笑；<BR> 忌停顿时没有表情，或目光呆滞；<BR>忌拿稿时挡住面孔，使人看不到表情；<BR>忌缺乏应变、抗干扰的能力；<BR>忌不敢幽默，不能控制气氛。<BR>另外，你的目光在当众讲话时占有特别重要的地位。<BR>目光总是向上看，给人傲慢自负、不可一世之感；<BR>目光向下，给人自卑、忧伤、羞愧的感觉；

4．反问

顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
用neads模式!
N：把握好时间
E：揣摩客户的满足点
A：改进当初的对他的猜测，得出答案
D：把握问题关键，追踪最终决定者
S：呈现解决方案；让你客户的需求无处藏身！

做好即兴演讲

◎◎做好准备，相信自己能成功 一个人达到成功说服的目的，跟说话之前所做的准备有很大关系。

1、表达能力不过关，心理素质不过关；
2、语言条理逻辑性差，礼仪礼貌不规范；
3、面试流程不熟悉，导致惊慌失措而失分。

他在当众讲话中获得自信心，并让自己满怀信心地面对每一天的献礼，最终，他成为一个十分出色、受人尊敬的演说家。

打完招呼后，可由天气等无关紧要的话题说起，逐渐加大话题深度。

罗斯福在自传里说：“小时候，我总是病怏怏的，而且很笨拙。

人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。

记不住工作重要信息、资料、演讲稿等字面信息？面对海量的信息，无法快速筛选、整合资源？
无法掌握正确的学习方法，记忆会很吃力，无法有序快速整合资源，工作效率自然会慢慢受影响。

从而增强当众讲话的自信，语言生动，让你的讲话富于表现力和感染力。表达基础,紧张克服:表达的基础理论知识的学习，让你表达更清晰流畅，掌握叙事结构，学习分析总结。

方式二：提案式。

好的口才能很好地展示你的智慧和才华，体现风度和气质，使听者如沐春风，于心悦诚服中，精神得到振奋，心智得到点拨；好的口才能助你战胜政敌、说服谈判对手，并赢得对方的尊重；好的口才能缩短人们心灵间的距离，促进彼此间的交往与交流。古往今来，很多名人都有精彩口才遗世，还有不少人因优秀口才而成功。