记住对方说的话，会让对方感觉你对他很重视。

老大爷的话实在让小伙子反感，抱歉变成了反击：“不小心踩了就踩了，可我什么时候欺负您了啊？”

心理学家认为，性格是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。

掌握说话节奏，让语言具有…

但跟客户谈需求什么的，没问题。

语速的把握

某商场举行开业仪式，邀请了市内各方面的人士参加。总经理只说了两句话：“女士们，先生们：热忱欢迎各位光临！现在我宣布：？菖？菖商场正式开业！”

和谐关系建立；如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。

承认疏失但不引起上司不满说话技巧：是我一时失察，不过好在放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承 却淡化你的过失，转移众人的焦点。 

害怕开口，接着的确因为紧张开口说的不好，台下反应不是我期待的，然后说的更差了，下台后除了自责便是更加认定我公开场合说话的本事真是太差劲了。每次我都在重复这样周而复始的循环。

所以，在你开始说话前，首先要树立你的自信心！ 下面就给大家介绍一些训练自信的方法，激发大家的潜在力量。

面对东吴暗怀降曹之心、拘于一孔之见的儒士大臣们的唇舌挑衅，诸葛亮谈笑风生，其言辞犀利，妙语如珠，如说张昭、步骘；或冷嘲热讽，如对薛综、陆绩；或慷慨激昂，如对虞翻、严峻；或条分缕析，鞭辟入里，如对程德枢等；还巧言相激孙权、周瑜，从而为火烧赤壁、大败曹兵奠定了基础。

沙皇顿时哑口无言。这番对话显示了谢甫琴科的智慧，使沙皇不得不佩服。

技巧：练胆量，做“焦点”

霜越结越厚，就好像越来越厚的石棉一样，使蒸发器和冰箱里面的空气隔开，从而没有办法正常吸热。

英明睿智刚正不阿的领导一般瞧不起阿谀奉承的人，根本不吃这一套。只有利令智昏愚蠢至极的领导才喜欢高高在上的感觉。如果锻炼口才只是为了阿谀奉承拍马屁，那就大错特错。因为，阿谀奉承拍马屁不需要口才，只要不怕恶心就能如愿以偿。

有一名医学院的学员曾经在班上这样开始他的讲话：“横膈膜是这样一种东西，如果它被用来呼吸的话，将会明显地帮助肠子的蠕动，而这对你的健康有很大的好处。”他想接着讲其他的东西，可是老师打断了他。

第一个用花来比喻女人是聪明的，第二个再用这个比喻的人便是庸才了。

口才，不完全是技巧的运用，而是领导者必备的显能；
口才，不是耍嘴皮子的功夫，而是领导者投射的心灵；
口才，不仅仅是唇舌的运动，而是领导者智能的反映；
口才，不能锁定在说话水平，而要作用于企业经营。
因此，我们为您贴身打造了决定您一生价值的“特效”实战课程：《领导力口才》。
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3．促进了解，增进感情