面对突发状况的关键一点就是你要接受它，并喜欢这种挑战，把它当作一种创造力演讲的一部分。对这种突如其来的事，要能够即兴发挥（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。

3．感谢式收尾

“谢谢你的指点，我会不断努力的。”

很多人教演讲，也都是让我们厚着脸皮硬上，把自己当成复读机，把观众当成土豆——这是误区。

下面二十个问题将帮你分析自己的说话能力。

当他说了5分钟后，马克·吐温马上决定对这件有意义的事情捐助50元；当他接着讲了10分钟后，马克·吐温就决定把捐助的数目减至25元；当他继续滔滔不绝地讲了半小时后，马克·吐温又在心里减到5元；最后，当他讲了一个小时，拿起钵子向听众哀求捐助并从马克·吐温面前走过的时候，马克·吐温却反而从钵子里偷走了2元钱。

想一想上次最紧张，或肾上腺素飙升的时候是什么时候。（adrenaline：身体内一种能让人紧张、兴奋的激素）。不管你有没有意识到（大多数人没有），当你紧张的时候，你的呼吸会变得很浅（your breathing was likely shallow）。这不仅让你感到呼吸困难，同时也会因为紧张而产生恐惧感。

面对世界的黑暗和寂静，海伦·凯勒没有向命运屈服。

经常朗读可以锻炼人口齿伶俐、语音准确、吐字清晰。空余时间，找一篇优美的散文，或者演讲稿，在安静的地方进行朗读。力求读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量把每个字音都完整地发出来，没有含混不清的地方。语速过快的人尽量刻意放慢速度，语速过慢的人注意提高速度。

当人们在倾听你说话的内容的时候，不单会注意你的语调、语速，还会关注你的面部表情。美国学者戴维斯在他的专著《怎样识别形体语言》一书中指出：“信息总效果：7％的文字+38％的声音+55％的面部表情。”可见，面部表情对信息传递效果的影响很大。

当众讲话时，要敢于出丑、热爱出丑，因为这是在锻炼你的勇气和信心，这是走向成功的必经之路。优秀的口才家几乎都曾有当众出丑的经历。

微笑是无声的语言，它不仅是形象的外在表现，也是人的内在精神的反映。恰当的运用微笑，可以增强沟通效果。面对宾客时，边微笑边招手，会使对方感觉你很热情，有礼貌。遇到不易接受的事情，边微笑边摇头，委婉谢绝，可以减少尴尬和难堪。

一个几乎完全没受过教育的工人，却能成为总统的左右手。这样的传奇让钢铁大王安德鲁·卡内基感到很惊奇，于是他向吉姆请教成功的秘诀。

通过自嘲，既能获得观众的同情加分，又能缓解自己的紧张，一举多得。

2．认真关注听众的反应

3．轻快型

这段话中，两人的承接技巧都不错，使得谈话的气氛非常热烈，谈话兴致节节高涨。

已经晚上十点多了，小李还在小文家聊天不走，小文说：“今天忙了一天也比较累了，明天时间比较充足，可以好好陪你谈谈。”

2.大家最感兴趣的话题是什么。身处同一行业中，各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑，那么，讲述一个本公司在员工管理方面独特有效的方法，或者在拓展业务方面另辟蹊径的成功案例，对其他企业的经营者有所启发，这种话题大家一定会感兴趣。