比如,当前面路口遇到红灯而汽车司机仍未减速时,旁边的人只需提醒:“红灯!”司机便会立即作出减速、刹车的反应。
某公司的总经理姓周,某次召开全体员工大会,主持人上台一紧张就说:“下面欢迎周总理给我们讲话。”
下面的话题,可供冷场时“救急”之用。
或者便是如我在《不要再让“不值得”绑架你的人生》提到的经历一样,某次讲话没讲好,于是得到老师负面的评价,接着我发扬了“拿来主义”,深深植入到每个记忆细胞中,我是讲不好话的,我是不行的,产生深深的自卑感。这也是希望得到认可却没有得到后的一种反应——“自我攻击”。
2.低沉型
如此一来,根本没空去想我要如何赢得大家的肯定。所有的注意力都集中在将我认为有价值的信息传递出去。初心,是让自己停下来的一只锚。
“路上车很多,小海不小心被撞了一下。”
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
谈话就像是打羽毛球,如果不懂得如何接住对方打过来的球,就没办法让游戏继续进行,如果接球不顺利,就会让双方很扫兴。同样,谈话时,不懂得如何承接对方的话题,就会让谈话难以继续进行下去,出现“卡壳”的情况。拥有高明的承接技巧,可以使聊天的气氛达到高潮,使谈资源源不断,使双方兴致高涨。
不要说“本来„„” <BR>当你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法时,也许你以前的表达是:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式“如确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”
运用关键措辞
这种听众的自然加分,是你最大的优势。
和陌生人结束交谈时,有哪些比较好的结束语呢?
寻找彼此的共同点
公寓的门。公寓的主人是联邦德国外交部年轻女秘书凯因斯,打开门后,她面对这位不速之客,不知所措。男士连连道歉:“不好意思,我敲错了门,请原谅。”然后,他接着说:“请收下这束花,作为我打扰你的补偿。”凯因斯盛情难却,收下了花,并把小伙子邀请进屋。这个“误会”其实是小伙子精心策划的。
人毕竟不是机器,如果没有真情实感,场下背得再熟,上了场还是会忘词儿;而且就算我们背下来了,背涌出来的东西让人听着也是味同嚼蜡。
有些人往往把这种灵活的交谈方式看成是见风使舵或曲意奉承。其实这是一种错误的观念。