仅仅注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：真诚的微笑；把握好笑的时机和方式。

总有一些人抱怨自己没有天生的好口才，和别人在一起总是无话可说。其实，口才并不是天生的，是要有足够的底蕴作为基础的。

摩契斯卡夫人是波兰的一位明星，一次她到美国演出时，有位观众请求她用波兰语讲台词。于是她站起来，开始用流畅的波兰语念台词。观众们虽然听不懂波兰语，不了解台词的意思，但是他们却觉得听起来令人非常愉快。

通过这些有效的训练，德摩斯梯尼觉察到自己已经能够很容易地克服恐惧或焦虑，并且取得了突破性的成功。

2．对陌生人表现出宽容忍让，可以让对方对你产生好感

如果你在讲话的时候以为自己权力在握，德高望重，因此想说什么就说什么，那么，你就对讲话产生了一种误解。

这些困难会给你带来不同程度的创伤，会使你的信心动摇。

人与人相处，发生争吵在所难免。朋友、家人之间也不会例外。对此，一旦有了纷争，即使认为自己这一方在理，也应避免过分的数落、指责。

整个流程看起来不难但做起来也不容易！教你！不仅需要教你的内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大；幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力也必不可少！无需四面寻找，

得饶人处且饶人，不咄咄逼人

例如，他会问自己适不适合这个题目，听众会不会感兴趣等，因此很可能在一念之间就更改题目。

思想反应是伴随着生理反应一起出现的一种认知因素，这种因素迅速贯穿于你的头脑中，并产生一种干扰性的想法。

比较下面两个开场白：

出现冷场该怎么办（2）

虽然现在也知道允许自己犯错误，儿童教育里也是不断提醒我，允许孩子犯错误，重要的是从错误中吸取教训下次做的更好。

即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服！
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；

凭着对目标的专注和近乎神圣的成功的信念，乔治战胜了常人难以战胜的困难。

人之所以为人，区别于动物的一个原因是人类会反思。我们的大脑会有各种各样的想法，很有趣的是，大脑会对大脑产生的想法进行质疑和验证，即人会质疑自己的想法。

和谐关系建立；如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。