学会关注生活、工作细节，提升个人能力，提高工作效率。改善个性，培养学员温和的个性，遇事更沉稳，更具亲和力。 增强学员的责任心，培养学员懂得感恩的心态。

处世知识一般都是日常生活中的应酬知识，诸如访友、求职、待客、赴宴、送礼、赠物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有这些，都各有自己的一套成文或不成文的习惯说法。这些知识不需要特地去学习、钻研，而是在平时的生活中耳濡目染得来的。

内向的人由于比较专注于自己要讲的内容，不容易受外在环境的影响，反而有独特的优势。

◎◎长话短说 所谓长话短说，即是以简驭繁。

可见，用最少的字句，包含尽量多的内容，是当众说话水平的最高境界。

我们之所以会有这样的表现，是因为我们内心缺乏勇气和自信。

但是很多人却最终这样抱怨：“我也知道自己需要鼓起勇气，但是当我想要开口说话的时候，这好像并不容易做到。”其实，从那些口才高手的说话经历中我们可以看到，说话并不是一件很难的事情，只是，很多时候我们都是缺乏勇气而已。

◎◎中肯实在 讲话简洁还必须做到中肯实在，当众讲话不在乎长短，关键要中肯实在，字字珠玑，说到听众的心坎里去。

有的人之所以说话水平很高，根本原因就是有丰厚的知识积累。胸有成竹，欲发则出；积之愈深，言之愈佳。

态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

而这也就是第三点。

社会是由男性和女性组成的，男女间的相互交往、夫妻间的友好相处，都是练习口才的极好途径。

◎◎个人经历 上学的时候，你要在同学面前做报告，本来准备充分的你却在讲台上呆若木鸡，脑子里一片空白。

而且大多数观众跟你一样，也不习惯公开演讲，在这一点上你其实还挺有观众缘的。

卡内基当时准备退休后到牛津大学接受完全的教育，并“特别致力于公开演说的学习”。

饭局定在最高档的酒店里，与宴者都是些重要客户，宾主之间把酒言欢，其乐融融。

为了达到目标，你需要建立足够强大的自信和目标必将实现的信念，你必须对自己说话能力训练的努力成果保持轻松而乐观的态度。

我的演讲课，针对学员常见的四大演讲痛点：无胆，无声，无情，无识，开出四付药方：耳语练声法，三定练胆法，双人舞练情法，一简二活三口诀练识法，通常需要一天的时间。但是我最近给一所幼儿园讲课，园长给出的时间只有一个小时，让我在下午五点到六点讲课。

有位英国青年律师要和一群知名的律师在法庭上辩论，他做了充足的准备，但是仍然感到不放心。