态度好、服务意识好的人往往都是受欢迎的；气质不是天生的，很大程度上是由通过具体的言谈举止表现出来的，因此礼仪后天培养就显得尤为必要。学习并训练礼仪，培养优雅举止，提升自我形象，展现个人魅力，表现健康自信，让自己在人生旅途中有意想不到的收获。

这时候，被吸出来的热量伴随着湿气，这些湿气会附着在蒸发器上，形成很厚的一层霜，导致蒸发器绝热，而且使马达频繁地工作来进行补偿。” 对那些家庭主妇来说，这段话可能相当于什么都没说。

其实透过当众讲话，我们看到的是一个个真实的自我，一次次的发言，是对自我一次次的认识和突破，所以当众讲话能力提升的过程，也是学员整个素质提升的过程。

再比如：李白的《望庐山瀑布》中“飞流直下三千尺”，也是通过手势带动语言加快。把双手变成瀑布，快速从上往下送，动作快，语言自然也快了。

在讲课、作报告、大会发言、演讲等场合，常常会有一些人恶意破坏现场的秩序，他们在台下窃窃私语、串座位、随意进出、喧哗、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、恶意刁难……使发言者不停地被打断，甚至导致讲话不得不终止。面对这种搅场的情况，很多人都束手无策。

讲故事，可以训练人的多种能力。因为故事里面既有独白，又有人物对话，还有描述性的语言，叙述性的语言，所以讲故事可以训练人的多种口语能力。

1．彼此是陌生人，不大相识。

口才是一种傲人的资本，但是，大多数人在面对众人的时候却不能侃侃而谈，当他们站起来说话的时候，会感到手足无措，在大众——即使是熟识的人——面前说话时，他们会连一句完整的话都说不出来。

香港九龙有一家美容院，生意兴隆为当地之冠。在讲述经营之道时，店主坦承，是由于美容师在工作时善于和顾客攀谈之故。怎样才能使员工善于说话呢？原来店主规定，每位职员每天早上开始工作之前，一定要阅读报纸杂志，这成为了一项日常功课。

录音 这一点就不多做赘述了，自己听自己的录音是最能发现问题的（当然如果有条件，录像更好）。

运用关键措辞

速读训练:这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。  方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。

他们通过训练，不仅提高了自己的能力与水平，做到在众人面前清晰、流利地表达自己的想法，最关键的是提升了交流的有效性和个人能力，能够进一步发挥自己的潜能，能对工作绩效产生直接有效的帮助。

你觉得自己像一个傻瓜，把面子都丢尽了。

生活中小到自我介绍，大到工作汇报、产品路演或是教育分享，我们每个人都避免不了要做公众讲话。但是同样的一件事，不同的人的表现却有着天壤之别。有的人光芒万丈，有的人却害怕到不知所措，那些天不怕地不怕，就怕上台来讲话的人也大有人在。

缩骨留肉有什么好处呢？就是吸引观众听。一个新颖独到的观点，一个详实生动的事例，就容易抓住人，说服人。听众喜欢听，听进去了，这样听完就还没完——，演讲结束之后，观众对你演讲的内容感兴趣了，自然还会和你联系，和你交流。或者会上网搜你的资料，买你的书。这就真正达到演讲传播的目的了。

速读训练:这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。  方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。

2．引起注意或兴趣