为什么有销售口才的烦恼?
美国众议院著名发言人萨姆·雷伯说道:“如果你想与人融洽相处,那就多多附和别人吧。”他这番话并不是说要你必须同意别人所说的一切,而是让人们友好相处。无休止地激恼别人和争执会影响彼此之间的沟通和交流,想要融洽相处,就要避免争吵。
最好的做法是,用最通俗的语言表达你的观点,而不是想当然地去表达你的想法。
听完这个回答,这位青年非常迷惑:到底是中国队打败了日本队获得了冠军呢,还是日本队打败中国队获得了冠军呢?
与地位低于自己的人谈话应庄重。与一个地位低于自己的人谈话时,你要表现出庄重、和善的样子,要让他觉得自己对其所说的话感兴趣,避免露出“支配者”的面孔。
表达谢意的方式有很多种,根据不同的对象、不同的情况,可以灵活掌握。关键是一定要及时地、恰当地对那些善意的人表达出你的感激之情。
这种古老的方法真的管用吗?当然。
观点表达:口才的另一个作用是观点表达。世界上没有两片相同的树叶,更没有两个相同的人。对于同一件事同一个问题,不同的人有着不同的看法。我们总不能人云亦云吧,总会有自己的一些想法。
演讲口才并非是华丽词藻的堆砌?人们常把口才与华丽词藻联系在一起,很多人误认为只有用华丽词藻堆砌的语言才是好的演讲,其实不然。
5.攀亲认友式
生活中,一个人在不同的人面前有不同的表现。在有些人面前,会无话可说;而在有些人面前,却可以滔滔不绝、妙语如珠。不妨想想,当我们信任一个人,对一个人有好感时,我们在他/她面前感到安全、舒适、放松时,“话匣子”自然就打开了。
再次,注意控制说话的音量。与音调一样,我们每个人说话的声音大小也有其范围,声音过大,会让人感觉你是一个无礼的人、鲁莽的人。声音过小,往往会影响交流。应该找到一种大小最为合适的声音来和别人交谈。
美国总统林肯是世界著名的演说家,他的优秀口才也是得益于阅读,他能把布朗特、拜伦恩的诗集整本背诵下来。他在白宫时还经常翻看莎士比亚的名著。他征服千百万听众的重要武器,就是演说中的旁征博引显示出来的卓越学识。他以尼亚加拉大瀑布为题材进行的一次演说,精彩绝伦,令人拍手称赞:“……远在很古以前,当哥伦布最初发现这一块大陆,当耶稣基督被钉在十字架上,当摩西率领了以色列人渡过红海,啊,甚至亚当从救世主的手里出来,一直到现在,瀑布都一直在这里怒吼。古代人和我们现代人一样,他们曾见过尼亚加拉瀑布,比人类第一个始祖还老的尼亚加拉瀑布和现在同样新鲜有力。前世纪庞大的巨象和爬虫也曾见过尼亚加拉瀑布……”
美国总统林肯曾说:“每个人都希望获得赞美。”马克·吐温说:“一句赞美的话,能让我不吃不喝活上一个月。”可见,赞美的语言是多么的美妙、神奇。被赞美时,人们的情绪会自然地放轻松起来,心情也会变得更加愉快。当一个人灰心的时候,一句鼓励的话,能令他绝处逢生;当别人失望的时候,一句赞美的话,能使他重见光明。赞美如同一支明亮的火把照亮别人的生活;如同一杯香醇的美酒,让人快乐地沉醉其中。
有关专家找她们交谈时,也都是姐姐先回答,而妹妹只是表示赞同,不爱说话,或仅仅是稍作补充。
出现搅场的情况,首先可能是由于发言者本身的水平比较差,说话声音低、口齿不清、讲话内容枯燥无趣。或者是由于发言者的学术水平低,听者觉得言之无物,听下去纯粹是浪费时间。还有一种情况就是听众故意捣乱,不管你的发言水平如何,他们都是充满恶意的反对派,就是想来钻空子、找碴子。不管你怎么说,他都要搅。
但是,现实生活中,无论父子、兄弟、上下级、同事,还是知己、朋友,绝对不批评别人是不可能的,也是行不通的。