更新时间:2025-01-12 02:00:01 浏览次数:879 返回列表
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
“你是?菖?菖大学室内设计专业毕业的?我也是,你是哪一届的,应该是我师哥吧?”既然是校友,又是同一个专业,陌生感自然就减少了很多。
要使自己的语言风格不断变化,面对不同的说话对象、不同的场合,使用不同的说话策略,语言风格要“因人而异、因地制宜”。
口才是一门艺术,更是一门技术。优秀的说话能力是可以锻炼出来的,通过最基本的训练,可以做到吐字清楚、语速适中、逻辑清晰、饱含感情……想要妙笔生花,就要准备好上乘的笔墨纸砚;同样,想要口吐莲花,就要掌握最优秀的口才基本功。只有掌握好基本功,才能进一步完善口才技巧,提高口才水平,让口才从技术升华为艺术。
已经晚上十点多了,小李还在小文家聊天不走,小文说:“今天忙了一天也比较累了,明天时间比较充足,可以好好陪你谈谈。”
古人云“立片言以居要”。语言简洁,是指语言简明扼要、言简意赅。语言简洁要遵循“言简而意丰,言简而意准,言简而意新”三个原则,即用最精炼的语言讲述丰富的内容,把意思表达准确,并且使语言充满新意。简洁的语言可以一语中的、一言九鼎、字字珠玑。
不要说“几点左右”,而要说“几点整” 当你在和一个重要的客户通电话时,你对他说:“我在这周周末左右再给您打一次电话。”这就给人种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象---别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:“明天11点整我再打电话给您。”
学会避免不必要的争论可以从以下几个方面努力:
建筑学家弗朗克·赖特曾在匹兹堡做过一个演讲。开场他便语出惊人:“这是我所见过的最为丑陋的城市。”顿时令在场的每一位匹兹堡市民惊讶万分,因为当时的一项社会调查显示,匹兹堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底为什么弗朗克·赖特会有这样的观点呢?于是,听众从头到尾都认认真真地听他道出个中缘由。赖特这种别出心裁的开场,的确收到了立竿见影的效果。
正如培根所说,谈论应当像一片宽广的田野,人们可以在里面东西行走,而不应当像一条大道,直达家门。
关注你要传达的内容本身。
平时如此,让自己的思路清晰,思维敏捷,拥有沉稳的心理素质,才能在不同的场合,临时超常发挥,取得满意效果。
这样的赞美,不仅消除了员工的紧张、愧疚的情绪,也赢得了他的尊重。如果你是这位职员,听到了这样的话,恐怕你也很敬重洛克菲勒吧?
“众里寻她千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。许多时候,在不经之间,你也许能遇上让你怦然心跳的异性。这时,不要因为你羞于开口或者支支吾吾而就此错过一段好姻缘。只要你克服恐惧的心理,并且掌握一些交谈技巧,也许就能开展一段美好的感情。
旅途使他变得瘦弱不堪。由于极度的疲惫和近乎绝望的灰心,几次他都想放弃。但是每当这时,他就自己给自己鼓气。终于,他战胜了自己的怯懦,充满信心地继续前进。
他一开始就遇到了极大的困难。
当你试着和别人说话时,你的自信心会随之增强,你的性格也会跟着变得越来越温和美好,而这就表示你的情绪已经渐入佳境,随之,你的情绪会使你的身体好起来。
低沉型的语言语流偏慢,语气压抑,语势多下行。一般在讲述悲剧,或慰问、怀念等情况下多采用这种语言节奏,使人感到低缓、沉闷、庄重。
一次,有人请教爱因斯坦相对论是什么。爱因斯坦没有直接给他讲解相对论的概念,而是巧妙地用了一个比喻:“你同你最亲爱的人坐在炙热的火炉边,一个钟头过去了,你觉得好像只过了五分钟;反过来,你一个人孤孤单单地坐在热气逼人的火炉边,只过了五分钟,但你却像坐了一个小时。这就是相对论。”
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