北京少儿口才培训学校

顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
用neads模式!
N：把握好时间
E：揣摩客户的满足点
A：改进当初的对他的猜测，得出答案
D：把握问题关键，追踪最终决定者
S：呈现解决方案；让你客户的需求无处藏身！

乙：“你喜欢爬山啊，我也喜欢。假期有空的话，一起去黄山玩玩吧。”

先来练习怎样呼吸。

1.暂退一步，换位思考

讲故事，可以训练人的多种能力。因为故事里面既有独白，又有人物对话，还有描述性的语言，叙述性的语言，所以讲故事可以训练人的多种口语能力。

好雨兆丰年，这象征着这对新人的未来是十分幸福的。

几乎在每一次演讲之前，他们都会感到某种恐惧，而且这种恐惧感会一直持续到刚开始的几句话。

低沉型的语言语流偏慢，语气压抑，语势多下行。一般在讲述悲剧，或慰问、怀念等情况下多采用这种语言节奏，使人感到低缓、沉闷、庄重。

在人生奋斗之路上，当众讲话是一项不可或缺的能力，用好它可以出人头地、左右逢源。当众说话的水平关系到个人价值的实现、事业的成功。“当众讲话”甚至被列为一个人走向社会的必修之课。

当别人指出自己的错误，尤其是直截了当地指出的时候，一般人似乎都受不了。

其实，在社交中谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了外行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等。

培养自信，展现自我的内在力量 任何说话技巧在实施之前，必须树立充分的自信心。

“提问法”的话题展开法

成材与口才关系：
“注意培养学生的社会活动能力、企业管理能力、口头表达能力是时代的要求。改革的社会对不重创造的书生型、既成型人才不感兴趣。它所需要的是开拓型、创造型的人才，而开拓型、创造型人才的必备素质和能力之一就是口才。”

因为能明白对方还有哪些问题未想通，或自己有什么讲得不准确的，可以作更深层次的探讨。

比喻不仅能使事物更加形象，还能使道理更加鲜明、生动。

得饶人处且饶人，不咄咄逼人