口才，不能锁定在说话水平，而要作用于企业经营。
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轻松掌握员工沟通、商务谈判技巧！

顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
用neads模式!
N：把握好时间
E：揣摩客户的满足点
A：改进当初的对他的猜测，得出答案
D：把握问题关键，追踪最终决定者
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如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书！当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了！

可是臣妾还是做不到。

有许多演讲家因为疏忽大意而失败，分析其失败的原因不在于他们的专业知识不牢靠，恰巧相反，他们只管大谈特谈专业。

处世就是指处理人情世故，参加社会活动，与人交往。任何一个社会人，都与社会有千丝万缕的联系，没有基本为人处世之道，是无法在社会上立足的。要想使自己的言语达到彼此交流沟通的目的，就必须掌握交际应酬的起码知识。如果不懂得这些知识，在交际的过程中往往会造成不良后果。

为了使马达运转得慢一点，以使你的冰箱不那么吃力，我们必须想办法把这些霜除去。

首先要掌握一定的处世知识。

说得明白一点，人类就是一直这样画地为牢，生活在自己的圈子里。

不要再说“老实说” <BR>部门开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”  在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该......”  

因人而异，到什么山头唱什么歌 你在作当众讲话的时候，通常面对的是广大的听众，人员构成比较复杂，所以你要针对不同的对象和不同的情况，采取不同的对策，因人而异，区别对待。

再举一个例子。早年间市场上卖菜刀的，流行让哑巴来推销。哑巴什么都不说，只是坐在那几用刀操作、演示剁钢丝、剁玻璃、剁骨头。反正什么硬剩什么，动静越大越好。反之，如果一个正常人坐在那儿边说边剁，反而是越说得好，越达不到效果。

一定要记住对方的名字

恰到好处的提问就像一把钥匙，能打开对方的语言闸门，引出源源不断的谈资，并且从中找到最佳的聊天话题，对聊天的作用非常大。

1．认真接受不同的意见

想要把话说好，就要善于把握说话态度和语调，调整语言表达的情绪，创造轻松舒适的谈话氛围，这样才能展示你的气质和风度，给人留下美好的印象。

1．移植法。“这是某人的观点，我认为正确的说法应该是……”

幽默的运用

人类的言语交际是一个相当复杂的过程，当表达的一方按照预期的目的发出话语信息，或因措辞不当，或对交际对象缺乏了解，引起对方的误解或反感，这时就得加以控制调节，换一种说法，使对方易于理解，乐于接受；有时交谈的开始阶段是按原定目的进行的，可是说到中途，或因对方及周围情况的反应变化，或因兴之所致，谈走了题，偏离了原定目的，同样需要自觉控制，调节说话行为，以便回到原定话题上来。