所以，上来先拿自己自嘲，直裁了当地告诉观众你就是内向、就是紧张，你就跟大多数观众坐在了同一条板凳上。

同一事物，从不同的角度观察认识，其感官认知的结果便不相同。

4．赞美老人——“您气色很好，看上去非常健康，精气神十足，一定会是个老寿星！”

倘若你发现自己错了，不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，会让事情变得更糟。这时，你不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，甚至激化你和别人之间的矛盾，让你成为众矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

利用停顿的力量

寻找恰当的词是没有绝对的法则的，但通常最简单的词、最具体、最能生动地引起感官反应的词语是最佳选择。尽量少用形容词和各种限定词，着重实意动词和名词的使用。平时多查阅字典，一本好的分类词典会对你有很大的帮助。

其中青少年的口才是不容忽视的，无论在人际关系能力提升，还是满足自我重要的精神需求，或者是追求自我崇高的精神渴望， 最终达成良好人际关系。这都需要口才！

不管你卖什么，产品也好，想法也罢，不要把焦点放在从别人那里可以得到什么，多想想，你可以为他人创造什么样的价值。

“谢谢你的指点，我会不断努力的。”

无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。

从话语形式上来说，说话一般要求语句完整、符合语法规范，但在特定场合，却需要用组织结构特殊的话语来传递信息。

用智慧开出最绚丽生命之花，收获人生更丰盛圆满的果实。

古人云：欲穷千里目，更上一层楼。当我们希望拥有更高、更远、更宽阔的视野，我们需要登上更高的山峰。当我们希望拥有更好、更轻松、更快乐、更成功的人生，我们需要更深入的学习。一切唯心造。生命的学习不仅仅学习外在的世界，还必须学习生命本身。

我们有专门一套情绪调节的方法：能量排泄法，自我激励法，创造欢乐法；三法让你真正调整好你的销售心态，独当一面！然后，你要了解人们为什么会接受你的观念或产品，才能在适当的时间说出适当的话。

建筑学家弗朗克·赖特曾在匹兹堡做过一个演讲。开场他便语出惊人：“这是我所见过的最为丑陋的城市。”顿时令在场的每一位匹兹堡市民惊讶万分，因为当时的一项社会调查显示，匹兹堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底为什么弗朗克·赖特会有这样的观点呢？于是，听众从头到尾都认认真真地听他道出个中缘由。赖特这种别出心裁的开场，的确收到了立竿见影的效果。

1．不要议论别人的短处