3．当别人失业时——“塞翁失马，焉知非福。一定还有更好的机会等着你，不要气馁。好好为未来打算一下吧。”

实际上，多数焦虑情绪都具有自我适应能力，或者很快消失。

如果在当时，主教练袁伟民长篇大论，抓不住重点，也许女排就会以失败告终。

沟通交流：人际交往离不开沟通交流，成功的沟通交流离不开好的口才。

描述法:小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。

正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”说话时既以理服人，又以情感人。

历史上，毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋；诸葛亮的“隆中对策”，是天下三足鼎立的策略基础，“舌战群儒”更是力挽狂澜的宏论雄辩，无一不是靠着卓绝的口才取胜的，可谓“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。

相信我们周围这样的同事、朋友不在少数。笔者认为，导致其言之无物或语无伦次固然有知识储备不足的原因，但另一方面也反映出讲话人语言表达能力差、口才欠佳的弱点。

①记忆图像化
大脑对图像的记忆效率最高，故有"一图胜千字"之说，思维导图将抽象的内容转化为生动的图像，记忆效率立即提高3-5倍。

像这样的例子不胜枚举，伟大的演说家第一次当众讲话时也难免失败，所以你也不必给自己增添太多的心理负担。即使第一次失败了，也没有关系，一定要不断鼓励自己：“失败乃成功之母。经过努力和学习，一定能不断提高。”

“很抱歉，医生尽了最大的努力，还是没有留住小海……”

很多人在尴尬的情况面前，继续硬撑着自己的“光辉形象”，不肯坦然地面对已经出现的情况。这样只能让自己更加难堪，成为人们的笑料。这时，聪明人不妨放低姿态，拉近自己和别人的距离。

下面的话题，可供冷场时“救急”之用。

偏离了跑道，还怎么能顺利到达目的地呢？所以在说话时，一定要注意有的放矢、紧扣主题。

此外，语音的纯、杂也可依具体场合加以调整。

总之，打破冷场的话题，“聚焦点”要准，“参与值”要高，即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。