有一次，有一位业务员去一家公司销售电脑，他看到这位公司老总的书架上放着几本金融投资方面的书。这名业务员刚好对于金融投资比较感兴趣，所以，就和这位老总聊起了投资的话题，从股票聊到外汇，从保险聊到期货，聊人民币的升值，聊最佳的投资模式，两个人聊得热火朝天，忘记了时间，最后当谈到业务员销售的那种产品时，老总毫不犹豫，顺利地和他签约了。

如果你对别人表现出刻薄、冷淡和鄙视，那么对方谈话的兴趣也就消失了。哪怕你不喜欢听他的话，或者你不同意他的意见，也要尊重别人。如果一听到不喜欢的话，就表现出来不快和不满，会把彼此的关系搞僵。

有一天，一位年轻的作者来到出版社，向编辑推荐自己的作品。编辑看了他的作品后问道：“这是你自己原创的作品吗？”

华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事情。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交个朋友吧。”

1．不要做可能会失败的想象

在您身边是否有这样的人——在单位组织的会议上，领导说：“小张，能不能就这个议题谈谈你的看法？”只见小张面红耳赤、结结巴巴，支吾半天也没说清自己的想法。

一次成功的讲话最终要通过“声音”的形式表达出来。调查显示，声音要素在讲话中对听众的影响力占38%。语速太快或太慢，声调激昂或低沉，对讲话是否成功有着极其重要的影响。很多人的讲话不能吸引人，就败在声音技巧掌握不好上。

把“您（你）好”作为向对方问候致意的常用语，并且要根据对象、时间、场合的不同而使用不同的问候语。对德高望重的长者，要表示尊敬，应说“您老人家好”；对年龄跟自己相仿者，称“你好”，显得亲切。还可以根据对方的职业来称呼，如“李医生，您好”、“王老师，您好”。节日期间，说“中秋快乐”、“新年好”，给人以祝贺节日之感。

大诗人白居易说得好：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”这里的推心置腹就是指话语真诚。

积累知识，多翻翻字典、成语词典。建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒！

别人当众提出不便直接回答的问题时，巧妙应对：

“你这条领带很漂亮，在哪里买的？”

思想反应是伴随着生理反应一起出现的一种认知因素，这种因素迅速贯穿于你的头脑中，并产生一种干扰性的想法。

华盛顿说：“佩思先生，犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事情。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握我的手——让我们交个朋友吧。”

回答老师提问的答题技巧训练 ：回答问题的三个步骤，四个要点；分析与演练。面试能力综合训练：面谈流程再现；面谈心态调整；面试能力综合梳理。

聊天、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往是为了结交朋友，加深感情。

一个几乎完全没受过教育的工人，却能成为总统的左右手。这样的传奇让钢铁大王安德鲁·卡内基感到很惊奇，于是他向吉姆请教成功的秘诀。

◎◎做好准备，相信自己能成功 一个人达到成功说服的目的，跟说话之前所做的准备有很大关系。

（1）我的声调是否悦耳？ （2）我是否口齿不清？ （3）我是否喜欢与他人发生争执？ （4）我是否狼狈地看到自己的话使人产生反感情绪？ （5）我是否遇见别人不同意我的意见时，只有再三地重复已说过的话呢？ （6）我是否见了别人就觉得好像无话可说？ （7）我是否常常被人认为“固执”呢？ （8）我是否常常忘记他人的姓名？ （9）我是否常用一些不太文雅的俗语？ （10）我是否在某些人面前就有很多话说，而在某些人面前就一句话也说不出来呢？ （11）我是否能运用不同方式来对不同对象谈同一个问题？ （12）我是否很难找到一个大家都有兴趣的谈话题材？ （13）我是否常说些别人禁忌的话？ （14）我是否在说话中不注意尊老敬贤？ （15）我是否未留意自己跟人谈话的态度？ （16）我是否根据别人的态度来调整自己的态度？ （17）我是否不能引起别人发言的兴趣？ （18）我是否能使谈话很顺利地进行而不中断？ （19）我是否能够很自然地改变谈话题材？ （20）我是否不知道在何处结束我的谈话？ 此外，如果说你真有诚心解决自己不敢说话、说话胆小的问题，不妨按照如下方法坚持练习3个月，你的说话胆量便可得到惊人的提高。

3．谈话时保持真诚、温暖的微笑和舒畅、悦耳的音调