幽默大师马克·吐温讲过这样一个故事:有一次我去教堂做礼拜。适逢一个传教士在那里用令人哀怜的语言讲述非洲传教士苦难的生活。当他说了5分钟后,我马上决定捐助50元;当他接着讲了10分钟后,我就决定把捐助数目减至25元;当他滔滔不绝地讲了半个小时后,我又在心里把捐赠数目减到5元;当他最后讲了一个小时,拿起钵子向听众哀求捐助,从我身边走过的时候,我却反而从里面偷走了2元钱。
人性需求分析具体分析要从“马斯洛需求原理”中探究,从人性需求七大特征:“个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限”中追求,最终掌握增加自我吸引力技巧的提高,分析需求把握更多主动权;
下面是 讲话的四个阶段,大家不妨做个选择,对号入座,评估一下自己的语言表达能力所处的阶段。
A.想讲:渴望在众人面前讲话,表达自己的心声;
B.敢讲:无论在何种场合或是面对何种人群,都有当众讲话的勇气;
C.能讲:在敢讲的基础上,能够清楚地表达自己内心所思所想,能让听众听懂;
D.会讲:讲话逻辑清晰、表达准确、内容深入、语气语调生动、行为表情富有感染力。
上述四个语言表达“等级”,如果您已经达到“会讲”的阶段,那么恭喜您,您已经掌握了一项纵横职场的有利武器。
用最简洁的语言表达你的想…
回顾一下乔布斯2005年在斯坦福大学的演讲:假如今天是你生命中的最后一天,你会怎么或活,你会发现,在演讲最开始的一分钟内,他就停顿了9次。
做出这样的反应是交感神经作用的结果,当你面临危险的时候,体验到一种害怕的感觉,交感神经系统会导致产生肾上腺素,这种激素给你的暗示是“要么知难而上,要么临阵脱逃”。
最优秀的口才家并不一定是口若悬河的人,而是善于表达真诚的人。与人交谈时,当你用得体的话语表达出真诚的情感时,你就赢得了对方的信任和好感,能顺利地打开他们的心门,从而建立起人与人之间的信赖关系,让交谈更加顺畅。
豁达开朗的人往往更有亲和力,更能赢得别人的好感。
口头作文之叙述能力的训练:叙事公式;叙述一件事情的方法总结、提炼、升华的训练。头作文之语言生动性的训练:成语拓展训练、细节刻画训练;“一动变多动”训练
犯错误,犹如害怕大蟒蛇一般害怕犯错误。
◎◎个人经历 上学的时候,你要在同学面前做报告,本来准备充分的你却在讲台上呆若木鸡,脑子里一片空白。
中国古代----重说话之术
“一言可以兴邦,一言可以丧邦”;“三寸不烂之舌,强于百万之师”;诸葛亮联吴抗曹,舌战群儒; “五四”时期的革命演说;文革时期的祸从口出、言多必失、少说为佳;八十年代的张海迪、李燕杰、曲啸、老山前线的战士等在全国高校的巡回演讲;九十年代开始的全国高校辩论赛、国际大专辩论会;在经济发达、自由竞争的今天,人们常常根据一个人的讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。
1.不要议论别人的短处
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
这个在心理咨询中的治疗原型就是冲击疗法。冲击疗法是让求助者持续暴露在现实的或想象的唤起焦虑的刺激情境中,让焦虑自行降低的方法,是一种被动的放松过程。多讲就是不断引发焦虑,最后焦虑降低,也就不紧张了。
“能够起立、从容不迫地娓娓而谈,将使你的前途不可限量。” ──(美)戴尔 卡耐基