人是感情动物,语言所负载的信息,除了理性信息外,还有感情信息。
尊重他人,以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人,是进行良好、有效沟通的最重要基础。
1.加强知识积累
海伦没有让自己失望,经过刻苦努力地学习,海伦突破了识字关、语言关、写作关,先后学会了英、法、德、拉丁、希腊5种语言,出版了14部著作,受到社会各界的赞扬与褒奖。
如何消除恐惧心理,战胜怯场呢?
注意:有一个非常重要的提醒,你再紧张都不要在台上说出来,因为很多人的紧张是心理感受,除了太明显的哆嗦、忘词、咳嗽、滴汗,听众未必能感受到你的紧张。如果听众感受到了你的紧张,立刻在心理上就占了上风,对于你讲的内容完全产生不了信服,这场你就白讲了。
5分钟和陌生人成为朋友——巧…
说好结束语,为交谈画上完…
话语的表达视角,在言语交际中是个很重要的因素。人的思想无非“情”“意”二字;一篇言辞,一番话语,表情达意,其表达的视角也应当随意而转,随情而变。如,美国著名作家马克·吐温善于利用多角度表情达意,甚至应付责难。
和谐关系建立;如何将和谐落实到每一个细节呢?可以用第三者见证法,让他人的见证,增加其信任感;有效地倾听法,上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听,少发言,多了解;透过模仿法,模仿你的客户部分爱好倾向,在细节中拉近你们距离。
这位学生的回答之所以让人不明其意,就是因为他没有掌握好说话的节奏。我们在说话时需要借助节奏,来帮助我们传递信息、表达感情。
道歉不仅仅是认错(2)
1.不要议论别人的短处
甲:“昨天我去爬香山了,满山的红枫叶很漂亮。”
一般而言,世事知识是在社会实践中获得的。不过有些时候,人们却没有实践的机会或可能。比如来到异乡他地,对当地的世事知识就比较缺乏,这时候就应该认真了解、询问,做到入乡随俗。如果照搬甲地的世事或不顾乙地的世事,都会自讨苦吃。
特色介绍 A、 自我介绍,分别从个人生活经历和工作经历来介绍自己,从个人及专业角度来认识自己 B、 人物介绍,学习如何把握人物特色,充分运用事实来客观评价别人,认识自己。
“也许要做最坏的打算了。”
当你做呈述的时候,问问你自己,怎样才能将你产品的特性描述出来,而不仅仅是它的外观。