人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
尊重是最有力的征服
有研究表明：真笑的表情特征是嘴唇迅速咧开，在达到笑的高潮以后，短暂而迅速地闪一下眼睛。真诚的微笑就像是雨露，可以滋润干涸的心田；就像是一缕阳光，温暖寒冷的角落。真诚的微笑可以感染别人，正如智者所言：“假如你是一粒微笑的种子，那么，他人就是土地。”而伪装出来的笑容会让人感觉不舒服，甚至影响交谈。所以，如果你不是由衷地感到满足，就不要喜形于色。
很多职业演讲者都坦白地承认，他们从来都没有彻底消除过登台说话的恐惧。
开场30秒巧妙吸引听众（1）
正是这种坚强的意志力，使他只用了少量的时间就取得了巨大的成就。
脉络清晰，逻辑性强
2．降调
鼓舞自己去深度的探寻与自我了解，如是体验成长过程家庭、社会、父母关系、亲密关系等重要关系带来的一切问题和资源，发掘生命能量，疗愈与舒缓紧张、焦虑、批判、伤痛、麻木、无力等负面状态，进一步发掘自我隐藏的一面，成为自己人生的创造者和主导者。
永远记住一句话，准备永远不会过多！
别人知道了这些之后，以后怎么会有自己的立足之地呢？所以，不说话是最稳妥的方法。
沟通交流：人际交往离不开沟通交流，成功的沟通交流离不开好的口才。
接着，总统开始耐心向他们解释自己为什么要做那项决定，为什么不能更改。虽然，这位议员并没完全听懂总统的话，但他在心理上已经完全服从了。他回去报告交涉结果时，说道：“伙计们，我忘了总统所说的是些什么了，不过他是对的。”
一个丑陋而自恋的人说：“如果美丽是一种错误，那我已经千错万错了。”
1．对方的家人、朋友，“人”是谈话永恒不变的话题。
“你一定能成功，一定能实现你的梦想！”
实际上，多数焦虑情绪都具有自我适应能力，或者很快消失。
对于那些平时不敢说话的人，随时随地都有训练说话胆量的机会。
演讲时声音的大小是最能反映演讲者是否自信的一个因素。一个小若蚊虫、大家扯着耳朵都无法听清在哼唧些什么的声音，是绝不会与自信扯上关系的。
至于较特殊的人，则有时会气馁，没有坚持下来，结果反倒庸庸碌碌。
