一句自卖自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦由你口中播入他人的心田，便会滋长出令人生厌的幼芽。所以，和陌生人初次交往时，应该保持谦逊的态度。
道歉不仅仅是认错（1）
3．促进了解，增进感情
但是，由于他们肯坚持，他们也同样获得了成功。
倾听是一种美德；倾听是一种智慧；倾听是一种艺术。学会放低姿态，做一个谦逊的倾听者，并且在听到别人对自己的指责和批评时，仍然能坦然地接受，这是谈话高手的必备素质。
世事洞明皆学问，人情练达即文章。丰富的人生阅历是话题富足的根源，由自身体验得出的话题最具有魅力，而且取之不尽，用之不竭。所以，想要积累谈资，就要不断地拓展视野、增长见闻，丰富自己的生活经历。
以下情况我们常遇见：
遇事难免有紧张的心理——心理素质不好，得状态调整；
想提升自信心、改变坏习惯——心理素质不足，得凡事以终为始；
既想自我调整能力强又能辅导他人建立积极的心态——心理素质趋势，这是信念追求结果；
没达成目标的方法，得学会神经链的自我调整。
有一个学生说：“中国队大败日本队获得冠军。”
口才好的人一开口就能说上一句好话、一句动听的话。
杰瑞.森菲尔德曾打趣道：“根据大多数研究，人类第一害怕的是当众讲话，第二害怕得才是死亡。”怎样，有没有感觉好点？当众讲话的恐惧是非常普遍的现象，你我都不是唯一的那一个。
◎◎突出重点 另外当众讲话的内容要有详有略，篇幅要有长有短，这样才能使整个讲话显得有重点，或是要让听众了解重要的信息，或是希望取得听众赞同的看法、认识，或是期望听众心领神会并在行动中加以贯彻执行和大力推广的意志、意图，随讲话内容的不同而各有所异。
这个在心理咨询中的治疗原型就是冲击疗法。冲击疗法是让求助者持续暴露在现实的或想象的唤起焦虑的刺激情境中，让焦虑自行降低的方法，是一种被动的放松过程。多讲就是不断引发焦虑，最后焦虑降低，也就不紧张了。
认识自我,提高自信:通过课堂上清晰的自我介绍，学习清晰明确的目标树立；让你读懂自己、了解自己，做到真正的知己！分析学习当众讲话的原因，确立当众讲话学习目标；
技巧：练胆量，做“焦点”
4．互相之间有利害冲突。
麦金利任美国总统期间，一天，几个人冲进他的办公室，向他提一项抗议。为首的是一个脾气很大的议员，他一开口就用难听的话咒骂总统。而麦金利却显得异常平静，他一言不发，默默地听这些人叫嚷，因为他知道，现在作任何解释，都会导致更激烈的争吵，这对于坚持自己的决定很不利。所以，麦金利默默无语地任这群人发泄他们的怒气，直到这些人都说得精疲力竭了，他才用温和的口气问：“现在你们觉得好些吗？”
小军：“是吗？有多少种啊？”
2．转折法。“然而，正确的说法是……”“刚才说的并不全面、准确，应作如下补充……”
