课程目的:着重于提高学员演讲表达能力、谈判能力、自信心、工作的积极主动性和积极正向思维能力等综合素质。
关于如何提升交流技巧,其中的一个关键就是简单性(Simplicity)。当乔布斯在介绍iPod的时候,他本可以高谈电池寿命长(the long battery life)、内存大(the ability to hold X gigabytes of music files)、闪电般的传输速度(the lightning-fast transfer speeds)这些iPod的优势。但是他没有使用任何的科技词汇,相反,他只说了一句很普通但却让人感受很深的话:iPod,把一千首歌装进口袋里。
人们面对上级领导、面对诸多同事的眼光包围时,很少有人能够毫无压力、侃侃而谈。那种紧张不安感会自然产生,尤其对于那些在集体活动中总是躲在角落里的人们,他们的压力会更大。
3.通过电话表达谢意,在事后向对方打电话致谢:“我打这个电话是为了感谢你……”
但是,现实生活中,无论父子、兄弟、上下级、同事,还是知己、朋友,绝对不批评别人是不可能的,也是行不通的。
两年之后,富商应邀参加一个商贾云集的慈善募捐会议时,一位西装革履的年轻书商迎了上来,紧握着他的手不无感激地说:“先生,您可能早忘记我了,但我永远也不会忘记您。我一直认为我这一生只有摆摊乞讨的命运,直到您亲口对我说,我和您一样都是商人,这才使我树立了自尊和自信,从而创造了今天的业绩……”
有一天,她跟我说,妈妈,我不想学主持了。我问为什么?她说我上台很紧张,我承受不了这个压力了。我说不能啊,我看你挺自如的,看不出紧张啊。女儿说,妈妈,每次上台前我都特别紧张,下了台手都是冰凉的。现代社会竞争越来越大,人们总是纠结于现实和梦想的差距,一次次希望,又一次次失望,机会失之交臂,有时甚至觉得人生无望,其实,太阳每天照常升起,我们还是小时候那个充满活力的自己,只是在成长的过程中,由于心理素质不够强硬,阻碍了我们生活与工作前进的脚步,让我们共同学习《心理素质》吧
口才的培养,即是自信心和沟通能力、交往能力的培养,也是团队精神、合作精神的培养。──(美)戴尔 卡耐基
“能够起立、从容不迫地娓娓而谈,将使你的前途不可限量。” ──(美)戴尔 卡耐基
“?菖?菖今天凌晨发生地震了,损失惨重。”
还有,你得承认,不管如何紧张和抵触,当众讲话都是要职场技能中必须要打磨的一个技能,而且要做好与紧张情绪永远共生共存的心理准备。
积累知识,多翻翻字典、成语词典。建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》,有空就翻翻,不认识的字多看看,认识的字也再看细些,你会发现中国的文字博大精深,坚持下去,你的词汇量会越来越多,你的口才自然越来越棒!
2.征询式收尾
现在知道技巧了,可能会在那个停顿和掌声之后,跟大家打哈说:谢谢大家的鼓掌,我们又回来了。
当众说错话时,该这样挽救局面:
这位主任及时地把意见转告给了保管站的保管员。