过了几天，《纽约时报》上果然刊登了马克·吐温致联邦议员们的道歉启事：“我考虑再三，觉得此话不恰当，而且也不符合事实，故特此登报声明，把我的话修改如下：‘美国国会议员中有些议员不是狗婊子养的’。” 马克·吐温巧用肯定与否定的不同视点，将同一思维形式以不同句式表达，貌似不同，实则仍旧表达自己的轻蔑和鄙视。
学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。犯错之后一定要及时道歉，同时，态度要诚恳、认真，不能带有怨气，或者是敷衍了事，这样不仅不会得到对方的原谅，还会进一步激化矛盾。
巧妙闪避你不知道的事说话技巧：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本说话技巧不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
因为他们不明白，只要认真发掘自己真正关注的事情，总能找到一些既让听众觉得有意思，又跟演讲主题相关的内容。
人们最关心的是自己，这是人类最普遍的心理现象。因此，你必须谈对方所关心的，这样，对方会认为你很关心体贴他。
这段话中，两人的承接技巧都不错，使得谈话的气氛非常热烈，谈话兴致节节高涨。
还帮助学员掌握在各种工作场合所需要的当众讲话的能力，帮助学员积极乐观的面对工作。
人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。
如何把话说得更通俗一些呢？很多人面临的最大问题可能就是使用了一些专业词汇，这些词汇只有与某项工作有关或者某个特定研究领域的人才能够真正理解。
出现冷场该怎么办（2）
应对冷场的手法多种多样：讲话者可以反唇相讥，或以牙还牙，或幽默风趣。总之，不能让搅场者的企图得逞。
想要和陌生人开展愉快的交谈，并且迅速变得熟悉起来，首先，就要让对方对你产生好感。
老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”话少而意思也少就算不得简洁。
仅仅注意到笑的作用是不够的，还应当做到两点：真诚的微笑；把握好笑的时机和方式。
1．移植法。“这是某人的观点，我认为正确的说法应该是……”
出现冷场该怎么办（2）
最后，还要掌握必要的文化知识。
但是通过我的亲身经验可以告诉大家，这些都是可以通过不断的学习和模仿获得大幅度提升的。
