批评赞赏：在我们的工作和生活中离不开批评和赞赏。批评也好，赞赏也罢，都要讲究方式方法。批评口才因人而异。例如：批评自尊心和领悟能力强的人，只需采取委婉的批评口才即可。
当你确认自己准备充分之后，不妨设想自己正在以完全的控制力对他人说话。
7．交谈者都是性格内向、不善言辞的人。
让第一句话扣人心扉
因为这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，使他对你反感或报复，而且也不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之，产生戒心。
2．当别人的亲人去世时——“听到这个消息，我也感到非常难过，能为你做些什么吗？”
吸气：深呼吸，小腹收缩，胸部打开，尽可能深地吸气。
如果你在讲话的时候以为自己权力在握，德高望重，因此想说什么就说什么，那么，你就对讲话产生了一种误解。
就是在讲话过程中，不把本意直接说出来，而是故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要说的意思，使本来也许十分困难的交往变得顺利起来。
打完招呼后，可由天气等无关紧要的话题说起，逐渐加大话题深度。
第五，说服或劝告。此类说话诸如谈判、论辩、批评、法庭辩护、竞选演说、改革性建议等，大多是为了让别人接受自己的观点，争取自身利益而改变他人信念。
当年孙中山在广东大学（即中山大学）发表演讲，内容是三民主义。当时听演讲的人很多，但是礼堂小，通风不够，所以导致很多人精神不佳，现场的气氛比较无趣。孙中山先生看到这种情况，为了提起听众的精神，改善场内的气氛，他巧妙地讲了一个故事：“我小时候在香港读书，见过有一个搬运工人买了一张马票，因为没有地方可藏，便藏在时刻不离手的竹竿里，他牢记马票的号码。后来马票开奖了，中头奖的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿抛到大海里去了，因为他以为从今以后就不再靠这支竹竿生活了。直到问及领奖手续，知道要凭票到指定银行取款，他这才想起马票放在竹竿里，便拼命跑到海边去，可是竹竿连影子也没有了……”故事讲完了，听众的精神振奋了，大家议论纷纷，礼堂里充满了笑声、叹息声，气氛一下子变得活跃起来。于是，孙中山抓住时机，紧接着说：“对于我们大家，民族主义这根竹竿，千万不要丢啊！”他很自然地把话题引到原来的轨道上。
这次演讲很适合我，因为它来自我的经验，来自我对生命的看法；我将比任何一个听众都更适合来做这番特殊的演讲；我会全力以赴，把这个题目说得清清楚楚。
我们之所以会有这样的表现，是因为我们内心缺乏勇气和自信。
有时候，错误的造成并不是自己一个人的责任，是由客观原因，或者是别人的间接原因，或者是其他的一些意外造成的。这时，很多人会感到不服气，不情愿道歉认错。但是，这时候，更要积极认错、道歉。本杰明·狄斯拉里说：“世上最难做的一件事，便是承认自己错了。要解决这种情况，除了坦白承认错误，没有更好的办法。”
