怎样应用感情投资，你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门！
赞美也是必不可少的，过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承；“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分，恰到好处；
即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服！
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
自我介绍的训练： 自我介绍的五大提分关键.礼仪礼貌仪态仪表的训练：台风训练、树立风采；手势训练、独创口诀记手势
授课、讲座、新闻报道、产品介绍、展览解说等情况都是以传递信息为目的的。
其实，众人面前出现一些令人尴尬的情况，并非都是坏事。心理学家就做过研究，给人们呈现了两种成功者的形象，一是言行得体、无可挑剔的人物；二是虽然功成名就，但却当众犯了一些小错误。结果显示，人们往往对后者喜爱有加。因为，如果一个人表现得完美无缺，十全十美，人们看不到他的任何缺点，反而会觉得不够真实，不仅会降低他在别人心目中的信任度，还会让人有一种距离感，认为他难以接近。而如果优秀人士当众打翻一杯咖啡，或者念错一个字词，不仅不会影响人们对他的好感，相反，还会让人们从心里感觉到他很真诚、很亲切。
若要当众讲话符合自我角色身份，需做到如下三点。第一，你的称谓、口气要适合。第二，你要注意你自己的多重身份，针对不同的环境，选择相应的表达方式，使语言表达与自身思想情感的表达相符合。第三，你要选择与处境、心境相协调的说话方式。
首先要掌握一定的处世知识。
第四，态度要谦逊、低调。
纵观古今中外，社会的文明和进步，人际交往的频繁和扩大，口才实际上已成为一个人成功的重要条件。
充满节奏感的语言就像是一首优美的诗歌、一段动听的旋律。准确把握说话节奏，可以让口才更有魅力。
妙用修辞，给语言多一些美…
在演讲台上你的演讲更具魅力更具穿透力表现在“演绎表现力”上；演绎表现力会体现在观众的表情上的，观众的表情随你的话语上下波动，左右来回时！你已经能灵活掌控你的“演绎表现力”了。你的演绎程度佳，演讲效果就会很好！听众会跟着你的思路走，顺延着你想要的结果走去！
惠子说：“我要把事物介绍给别人的时候，您说不打比喻行吗？”
比如，当前面路口遇到红灯而汽车司机仍未减速时，旁边的人只需提醒：“红灯！”司机便会立即作出减速、刹车的反应。
用最简洁的语言表达你的想…
这个故事告诉我们，讲话长篇大论、冗长繁复，会让人生厌。说话还是短一点好，简练一些好。
课程收获：通过这次培训学员将会得到以下明显的收益：提升自信心，自信当众发言，对自己及自己的能力更有信心； 增强积极主动性，勇于表达自己的想法，待人做事更主动积极；
说话的目的，一般就是以下几种类型：
此外，道歉一定要及时。即使不能够马上道歉，日后也要找准时机，及时表示自己的歉意。及时道歉，可以在很大程度上弥补自己言行不当而带来的不良后果。
3．谈话时保持真诚、温暖的微笑和舒畅、悦耳的音调
