怎样应用感情投资，你要学会用“五把开心钥匙”去开启每一人的那扇心灵之门！
赞美也是必不可少的，过度的赞美只会让人觉得你虚伪奉承；“十二支玫瑰花”的赞美技巧在于应用的入木三分，恰到好处；
即使想批评别人也要引用好一点的批评的技巧——“八把手术刀 ”把把让人心服口服！
人际交往中免不了争论，争论就可能关系的破裂！解决争论很关键，“危机沟通五法则”让你安全度过争论危险期；
无论在关系建立阶段还是在关系维护阶段，人际沟通中的说的艺术和听的魅力总显得特别重要。
翻看古今中外的历史，口才的效应无与伦比。
良言可以温暖人心，激励人们，鼓舞人们。而恶语只能给人的心灵造成无法弥补的创伤。
沙皇顿时哑口无言。这番对话显示了谢甫琴科的智慧，使沙皇不得不佩服。
笑话不失为一种非常不错的开场方式。绘声绘色、惟妙惟肖的笑话可以为你的讲话锦上添花。不过，在使用笑话时必须慎重，因为你一旦选用这种方式，就会激发听众对更多笑话的期待。除非，你有超强的语言驾驭能力，可以将笑话贯穿于讲话的始终。
要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。在进行这种练习时，一要注意选择适合自己的对象进行模仿。
另外，有些行业可能会创造一些只有本行业人员才懂的缩略语，这些语言通常是仅由首字母组成的。
不只是在演讲中存在这种情况，实际上，几乎所有牵涉到从事不同行业的谈话者的谈话都存在这样的问题。
推销员小荣在推销商品时，看到对方不时摸一下自己的脚踝。问过之后才知道，原来对方刚刚扭到脚了，于是小荣立即去买了一瓶红花药酒。对方非常感激他，不仅爽快地买了他的产品，此后还建立了长期的合作关系。
一定要记住对方的名字
三是练，就是要反复练习加快的手势。在辅导学员练习诗歌的实践中发现，学员跟着我模仿快的动作时，会做；而当自己做的时候，动作有慢下来了。为什么？就是还没有形成由慢到快突然转换的习惯。怎么变成习惯？就是反复练习手势，形成肌肉记忆。比如：“幸福的闪电告诉我的”，右手快速伸出去，快速收回来，通过六次练习，基本上就可以自如转换了。
赞美是人与人之间的情感“润滑剂”。恰当的赞美，往往会取得事半功倍的效果。但要是赞美过头会适得其反，所以要把握赞美的分寸。
这时候，除了某些特殊原因之外，对方多半是欢迎我们的。
可以找你的朋友，家人来做你的观众，在他们面前大胆展现吧。
和谐关系建立；如何将和谐落实到每一个细节呢？可以用第三者见证法，让他人的见证，增加其信任感；有效地倾听法，上帝给我们两只耳朵一张嘴就是让我们多倾听，少发言，多了解；透过模仿法，模仿你的客户部分爱好倾向，在细节中拉近你们距离。