顾城说：“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它寻找光明。”每个人都向往光明，但是，当陷入黑暗的境地时，你要能够把自己的灵魂从阴霾中拯救出来，生命中的一切事情，全靠一种自我调控能力，只要有坚强的意志，像梅花一样熬过苦寒的冬天，你的生命也会绚烂绽放。
面对突发状况的关键一点就是你要接受它，并喜欢这种挑战，把它当作一种创造力演讲的一部分。对这种突如其来的事，要能够即兴发挥（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。
当众讲话时，最棘手的情况就是冷场。出现这种情况时，很多人往往不知所措，匆匆结束发言。
每个人都想在众人面前侃侃而谈，拥有令人羡慕的谈吐功力。
解决问题凡事以结果为导向，如任何人购买产品的原因都是追求快乐、避免痛苦；所以你要突出卖点（USP）再提出高质量的问题；并引导挖掘其兴趣，消除顾虑，解决问题使其产生强烈需求欲望！
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
说好结束语，为交谈画上完…
而只要是讲起自己真正感兴趣真正在行的东西，内向的人也能成为聚光灯下的宠儿。
1986年菲律宾大选，竞选者科·阿基诺夫人曾被人称为“啥也不懂的家庭主妇”。在她上台发表竞选演说时，反对派公开叫嚷说她“只配围着锅台转”，要她回去烧饭菜。面对恶意的攻击，她并没有退缩，一开口便说：“我只是一个家庭主妇，对政治和经济都不甚了解，也没有经验。”这一番真挚、坦诚的话让大家一下安静了下来。接着，科·阿基诺夫人又说：“对于政治，我虽然外行，但作为围着锅台转的家庭主妇，我精通日常经济！”听众为如此精彩的应答报以热烈的欢呼。
当一个人就某个话题表述自己的看法的时候，往往总是首先在他已有的人生阅历的材料储备中去寻找和发现可供选用的内容，把它编入话题。自己亲身经历过的事情，往往感受最真切、具体、详实，表述的时候也最生动、最形象、最动人。
如果不是用比喻来解释，恐怕对方是没这么容易明白高深玄妙的相对论原理的。
想一想上次最紧张，或肾上腺素飙升的时候是什么时候。（adrenaline：身体内一种能让人紧张、兴奋的激素）。不管你有没有意识到（大多数人没有），当你紧张的时候，你的呼吸会变得很浅（your breathing was likely shallow）。这不仅让你感到呼吸困难，同时也会因为紧张而产生恐惧感。
但我看到米花跟我一样，逃避各种上台的可能性，我希望她可以展示自己，不是去当那个拔尖的，而是要学会在需要的时候愿意去show，哪怕是紧张地show。
当别人说话时，如果你心不在焉，东张西望，或者拿出手机来发信息、打电话，别人会感到受冷落，甚至自尊心受到伤害。对别人的谈话内容充满兴趣，体现了对他们的尊重。
总之，话虽是说给听众听的，但话说得好不好，能不能充分发挥语言的影响力，为听众所接受，就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言来实现对谈话对象的影响。
当别人指出自己的错误，尤其是直截了当地指出的时候，一般人似乎都受不了。
在一家石膏企业担任外务员时，吉姆就已经知道一般人对自己名字的兴趣，绝对胜于世上其他的文字。如果能把对方的名字当面叫出，对对方而言是一种尊重。相反的，如果把对方的名字忘了或记错，后果就难以想像了。
