倘若你发现自己错了，不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，会让事情变得更糟。这时，你不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，甚至激化你和别人之间的矛盾，让你成为众矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。
2．反踢皮球
人类知识包罗万象、纷繁复杂，是说话者侃侃而谈的力量之源。知识在于厚积而薄发，有深厚知识积累的人，讲起话来，底气十足，成竹在胸。有的人之所以很有说话水平，究其根本原因，就在于丰厚的知识积累。想要做一个谈资丰富的口才高手，必须不断扩展自己的知识。
他下定决心要成为一个说话高手，并且一直坚持不懈地努力，最后终于成为政府的经济顾问，受到了世人的仰慕。
现场演讲 （live presentation）的一个很神奇同时也是有潜在缺点（the potential downside）的特点就是，在场上什么事情都可能发生。从幻灯片没有被正确格式化（not being formatted correctly）到麦克风中途卡壳（the mic dying），你不得不提前做好应对任何情况的准备。
中国古代----重说话之术
“一言可以兴邦，一言可以丧邦”；“三寸不烂之舌，强于百万之师”；诸葛亮联吴抗曹，舌战群儒； “五四”时期的革命演说；文革时期的祸从口出、言多必失、少说为佳；八十年代的张海迪、李燕杰、曲啸、老山前线的战士等在全国高校的巡回演讲；九十年代开始的全国高校辩论赛、国际大专辩论会；在经济发达、自由竞争的今天，人们常常根据一个人的讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。
不难想象，这位富商当初即使给年轻人很多钱，没有那一句尊重鼓励的话，年轻人也断不会出现人生的剧变。这就是尊重的力量。
1．传递信息或知识
为了达到目标，你需要建立足够强大的自信和目标必将实现的信念，你必须对自己说话能力训练的努力成果保持轻松而乐观的态度。
权威言论往往能引起人们的关注。当你发表言论的时候，如果推出一位更高级别的权威言论，肯定会让听众对你的讲话内容更加重视。
多讲的方式：看图说话。
寻找到了双方的共同点，就能快速拉近彼此的距离，甚至可能产生“相见恨晚”的感觉。
“洋兰中，新毕吉乌姆兰、蝴蝶兰为大众所熟知，还有斑达兰、密福托尼亚兰，还有一些其他的珍奇品种，五颜六色，漂亮极了。不过，概括起来，兰花是属于热带花卉。”
当人们在倾听你说话的内容的时候，不单会注意你的语调、语速，还会关注你的面部表情。美国学者戴维斯在他的专著《怎样识别形体语言》一书中指出：“信息总效果：7％的文字+38％的声音+55％的面部表情。”可见，面部表情对信息传递效果的影响很大。
有没有一个词语，一讲出来就会立刻赢得别人的好感，可以化敌为友，抚平自私心理，可以提高自尊心？有，这个词就是“谢谢”。一句“谢谢”，可以让帮助你的人感到欣慰，也体现了你的礼貌。说声“谢谢”，本是世界上最容易，也是最为可靠的办法。然而，它却常常被人轻视，或因太简单而被忽略。我们常常听到这种抱怨：“我并不介意做所有这些事，只要他每次能说声‘谢谢’。”“我为她做了那么多，她连声‘谢谢’都不会说。”“谢谢”这个词语虽然简单，但是它的背后却包含着对别人的理解和尊重。
美国人的三大法宝
美国人认为，赖以在世界上生存和竞争的三大法宝是：
二战时期：口才、金钱、原子弹
六十年代后：口才、金钱、电脑
竞选演说、谈判、商业活动、社会活动、家庭生活等等，等等。
还有，你得承认，不管如何紧张和抵触，当众讲话都是要职场技能中必须要打磨的一个技能，而且要做好与紧张情绪永远共生共存的心理准备。
