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1．认真接受不同的意见
“再见，一帆风顺！”
在进行口才训练的时候，你不可避免地会遇到挫折、困难。
有人说： “我是人才，我不必有口才” 我们的结论是：是人才未必有口才，有口才者却必定是人才。
对话训练,情绪再现:针对对话沟通平淡，不生动，难以激发谈话者兴趣的情况，我们的对话训练让你不能不改，当你的对话改善后你会意外的发现你已经懂得了怎样体会语气变化，带来的对话亲和力的不同；让你的语言更生动活泼！
尊重是最有力的征服
所以，你要想在当众讲话的时候充分发挥语言的影响力，使彼此的交流达到理想的效果，除了要有对象认识之外，还要正确认识你自己的角色，使用符合自己身份的语言。
打破冷场时如何寻找话题资源：
心理学家认为，性格是一个人的行为表现较为稳定的基本特征。
◎◎进行适当的自我激励 任何一位演讲者都有可能对自己的演讲题材产生怀疑。
很多人教演讲，也都是让我们厚着脸皮硬上，把自己当成复读机，把观众当成土豆——这是误区。
因此，发言者首先应想到的是如何把你的真诚注入讲话之中，如何把自己的心意传递给对方。
中国古代----重说话之术
“一言可以兴邦，一言可以丧邦”；“三寸不烂之舌，强于百万之师”；诸葛亮联吴抗曹，舌战群儒； “五四”时期的革命演说；文革时期的祸从口出、言多必失、少说为佳；八十年代的张海迪、李燕杰、曲啸、老山前线的战士等在全国高校的巡回演讲；九十年代开始的全国高校辩论赛、国际大专辩论会；在经济发达、自由竞争的今天，人们常常根据一个人的讲话水平和交际风度来判断其学识、修养和能力。
因此，在下一次面临同样的局面之时，你也会畏缩不前，越是躲避，恐惧感就越会增加。
当众讲话也是同样道理。
要谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感兴趣的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了“共鸣”，才能够沟通得深入、愉快。
试想一下，如果老者和颜悦色地说教，恐怕效果就会差很多。这种强迫式语言的影响力，能起到立竿见影的效果，但还不足以让听话人完全接受你。
顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
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N：把握好时间
E：揣摩客户的满足点
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D：把握问题关键，追踪最终决定者
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一个词或一句话在一定环境下，具有两重含义，这样就构成了双关。运用双关这种修辞时，讲话人要表达的意思恰好隐含在词语的背后，需要人们认真揣摩。
◎◎性格影响 你文雅安静，一说话就会脸红。
