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课程要点
有的人说话不分对象，心里想什么就说什么，可是说者无心，听者有意，你在不知不觉中就会得罪了许多人，给自己制造很多不必要的麻烦，甚至还会造成一些无法挽回的损失。
和熟悉的家人、朋友之间交往时，人们可以随性一些，自由一些。可是，与陌生人之间交谈时，应该注意一些规矩和分寸，这也是一个人良好素质和修养的表现。
孙权没有放弃，一次，他又来到张昭家门口，高声喊张昭的名字，但张昭仍卧床不起。孙权就派人烧他的门，想逼张昭出来，但张昭却让人把窗户也关上了。孙权一看，连忙让人把火扑灭，自己一直在张昭的门前站着等他。
此时若旁边的人说出这样一句结构完整的话：“前面是红灯，这是不准前行的信号，你应当减速停车，遵守交通规则，保障安全。”别人一定会认为这个人头脑有问题。
这也是我老板对我说过的一句话，对我影响非常大。
科学家曾经对一对孪生姐妹进行过观察研究。
引经据典是发言时经常使用的手段，因为这能让你的言论变得精练、睿智、易于记忆。
当众说错话时，该这样挽救局面：
没有人不被富有趣味性的故事吸引，你也可以用一个故事拉开你讲话的序幕。
惠子说：“我要把事物介绍给别人的时候，您说不打比喻行吗？”
梁王说：“这样当然能明白了。”
正如培根所说，谈论应当像一片宽广的田野，人们可以在里面东西行走，而不应当像一条大道，直达家门。
对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是精神折磨，是浪费时间。
5．影视戏剧、明星、娱乐新闻。
一般而言，冷场有两种情况：单向交流中，听众毫无兴趣，没有任何反应；双向交流中，听者毫无反应，或者仅以“嗯”、“噢”之类的简单语言敷衍了事。
当别人指出自己的错误，尤其是直截了当地指出的时候，一般人似乎都受不了。
