为什么有人际沟通的烦恼?
道歉不仅仅是认错(2)
安慰别人的最佳方式:
口才能够展示你的智慧和才华,体现你的风度和气质;口才能缩短人们心灵间的距离,促进彼此间的交流;口才价值百万,是赢得精彩人生的重要砝码。希望读者通过阅读本书,能够拥有优秀口才所必备的素质,掌握实现高效沟通的基本原则和技巧,打造最佳的说话风格,在各种交际场合从容不迫地开口说话,展示自己的风采,实现成功的人生!
这场球不拿下来,你们要后悔一辈子!”姑娘们在这语重心长的话语下,胜了第五局,赢得了全场比赛。
登台魅力、潇洒自如:这是基本功的第二课,也许你曾经踏上过舞台,演讲过。但是上台是否专业?鼓掌是否能带动现场气氛?握麦方式是否标准?
在讲话的时候,向听众提出富有针对性和启发性的问题,可以调动他们的参与热情,使他们意识到,自己也是整个讲话内容的一个重要组成部分。
比如,当前面路口遇到红灯而汽车司机仍未减速时,旁边的人只需提醒:“红灯!”司机便会立即作出减速、刹车的反应。
强化升华,主导新绽放。
• 提升个人生命品质;
• 提升关系连接品质;
• 提升富足成功品质。
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
用neads模式!
N:把握好时间
E:揣摩客户的满足点
A:改进当初的对他的猜测,得出答案
D:把握问题关键,追踪最终决定者
S:呈现解决方案;让你客户的需求无处藏身!
·在课堂上学习的内容,能被保留5%
·从书本或文章中阅读学习的内容,能被保留10%
·通过视听方式比如APP学习和看录像带,学习的内容能被保留20%
·通过看一个Demo演示,保留值提升为30%
·如果参与到小组讨论当中,学习的内容能被保留50%
·要是学完之后能动手操练,保留值增至75%
·如果能把自己学到的教给别人,你学习的东西的90% 都会被大脑记住。
当众讲话面对的听众身份十分复杂,这就要求讲话者有强烈的对象意识,以便区别对待。如果不看对象,效果是肯定好不了的。日本社会心理学家古烟和孝说:“即或是最有效的发送者传播最有效的信息内容,如果不考虑接受者方面的态度及其条件,也不能指望获得最大效果。”
熟记对方的姓名,在任何时候,都是一件不能疏忽的事情。
由此可见,人生阅历具有很强的感染力。所以,在寻找谈资时,不妨多从自己的阅历入手,讲一些自己的旅途见闻、有趣经历、难忘的奇遇……
事实上,不管在什么时间,什么地方,也不管在做什么事情,都是需要口才应用的。
面对冷场的时候,一定要保持良好的心态,不可过度紧张、手足无措,那样只能让情况更糟糕。要以轻松的态度来对待尴尬的局面,努力挽救,采取积极的措施调节气氛。
4.舒缓型
有位英国青年律师要和一群知名的律师在法庭上辩论,他做了充足的准备,但是仍然感到不放心。