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课程背景
人际沟通的四大要素要素强化训练、自我控制力掌握、演绎表现力还有系统控制力
人际沟通是有章法的，你的人际沟通需要你的思维来主导，不然就没有逻辑性，这样你就没说服力了；人际沟通是有套路的，你的人际沟通需要一定的框架来支持，不然很乱很杂，这样你就没有观众了；人际沟通更需要关键要素来支撑，失去要素等于失去了灵魂！
恰到好处的提问就像一把钥匙，能打开对方的语言闸门，引出源源不断的谈资，并且从中找到最佳的聊天话题，对聊天的作用非常大。
这就是丘吉尔最著名的演讲，世界上最震撼的演讲，同时也是世界上最短的演讲。在这个讲究效率的时代，不要用你的长篇大论来浪费彼此的时间，折磨别人的耳朵了，简洁明晰地表达自己的观点才能收到更好的效果。
集中你的全部精力、时刻不忘记自信和侃侃而谈的说话能力，对你而言是十分重要的。
美国众议院著名发言人萨姆·雷伯说道：“如果你想与人融洽相处，那就多多附和别人吧。”他这番话并不是说要你必须同意别人所说的一切，而是让人们友好相处。无休止地激恼别人和争执会影响彼此之间的沟通和交流，想要融洽相处，就要避免争吵。
别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼：要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。上司传唤时责无旁贷说话技巧：我马上处理。 冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
录音 这一点就不多做赘述了，自己听自己的录音是最能发现问题的（当然如果有条件，录像更好）。
老舍说：“简练就是话说得少，而意思包含得多。”话少而意思也少就算不得简洁。
当尴尬突然出现的时候，瞬间的脸红、心慌在所难免，但是决不能因此乱了阵脚。慌乱无补于事，又容易让别人觉得你很懦弱。并且慌乱更会引发别人的注意，越慌越容易出错，会导致情况进一步恶化。如果此时，你能保持镇静，那么，观察到你的丑事的人也觉得此事并不严重。这样，便可缩减丑事的影响。如果在开会时，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把现场清理干净就好了。
在致力于提高自己口才的过程中，我们也需要像爱德华·立顿一样心无旁骛地进行训练。
后来，公孙渊露出了真面目，杀了孙权派去的人。这时，孙权后悔莫及，赶忙到张昭家去认错。但是，去了几次，张昭就是不见他。
国画大师张大千一向为人孤傲。一次，他为弟子举行饯行酒宴，邀请了社会各界的名流。在酒席上，他一改往日的做派，举杯来到京剧大师梅兰芳先生面前：“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”宾客们听罢都感到很惊讶，梅兰芳不解其意：“此话怎讲？”张大千笑答：“您唱戏，动口，您是君子；我画画，动手，我是小人嘛！”满堂宾客大笑不止，梅先生笑着一饮而尽。宴会的气氛变得非常热烈。如果张大千先生在宴会仍然保持着平时的孤傲，势必会导致宴会气氛的拘谨。
平时如此，让自己的思路清晰，思维敏捷，拥有沉稳的心理素质，才能在不同的场合，临时超常发挥，取得满意效果。
◎◎心理暗示，树立成功的信心 “行动好像是紧随于感觉之后产生的，但事实上它是与感觉并行的。
⑦克服紧张和怯场，增强当众讲话的自信，语言生动，富于表现和感染力；
⑧增加阅历，结交高品质朋友！
只有这样才能让自己说的话有分量。
用最简洁的语言表达你的想…
著名演说家福克斯每天都高声朗诵莎士比亚的著作，以使他的演讲风格更加完善；古希腊著名演说家狄摩西尼斯亲笔抄写修西迪斯的历史著作达八次之多；英国桂冠诗人丹尼生每天研究圣经；大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了一遍又一遍，最后可以长篇背诵。
所谓真，是指不矫揉造作，不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。
这样的结果可想而知，虽然他们高谈阔论，大量使用工作中常用的词汇，却使得那些外行听众根本不了解他们所说的话。
