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为什么有人际关系的烦恼?
社会交际中，会遇到各式各样的礼仪，有名片礼、介绍礼、通讯礼、接待拜访礼等等，这些礼仪要注意的，要应用的，都要你学；比如商务人士礼仪中你要掌握“五步训练法”即：看、听、笑、说、动。
在一家石膏企业担任外务员时，吉姆就已经知道一般人对自己名字的兴趣，绝对胜于世上其他的文字。如果能把对方的名字当面叫出，对对方而言是一种尊重。相反的，如果把对方的名字忘了或记错，后果就难以想像了。
倘若你发现自己错了，不及时向别人道歉，甚至千方百计找借口为自己辩解，会让事情变得更糟。这时，你不仅得不到别人的谅解，相反，还会受到道德上的谴责和人格、形象上的损害，甚至激化你和别人之间的矛盾，让你成为众矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。
需要注意的是，在暴露自己的缺点时，不要毫无保留地将所有的缺点都暴露出来，也不要故意表现出一副滑稽可笑的样子。也不要犯常识性的错误，否则会适得其反，反而使人认为你是一个毫无可取之人，因而也就不会有和你继续交谈的兴趣了。暴露缺点时，要注意其中的技巧，就是要恰当地暴露一两个无足轻重的小缺点就可以了，例如不小心把笔拿反了，或者领带没有打好。这样的缺点瑕不掩瑜，不会影响你的形象，还会增加你的亲切感。
这一特点，人们在日常言语、社交谈话、会谈报告、节目主持，以及一些论辩、促销、导游等多种口才表现形式中可见一斑。
内向的人学演讲，一开始最大的问题都是觉得无话可说。
若说话者照此一个星期一个星期地做下去，一边看笔记本，一边研究自己的情况；一边看笔记本中讲的20个问题能否解决，一边又把自己的经验所得记在笔记本上，最后就功到自然成了。
社会是由男性和女性组成的，男女间的相互交往、夫妻间的友好相处，都是练习口才的极好途径。
认识自我 A、 介绍自己并认识学员，形成学习团队的氛围 B、 认识自我，并确立对自己有针对性的目标。
我们之所以会有这样的表现，是因为我们内心缺乏勇气和自信。
社会在飞速发展，社会生活的各个方面日新月异，如果你不能紧跟时代的潮流，必将会被时代远远地抛在后面。一个落后于时代的人，是不会有好的谈资的。
做好即兴演讲
想象一下你在台上引经据典，口惹悬河的潇洒英姿吧，想象一下听众如痴如醉，掌声雷动的热烈场面吧！先把自然流畅“不紧张”的表达操练起来！
学习演讲口才最“吊诡”的地方在于：很多人知道、明白、了解、懂得，但是仍然开不了口，无法去表达！ ——因为，“知识”不等于能力！能力，一定是训练出来的！
滔滔不绝、一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如果缺少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。
掌握这几个原则，就可以避免无谓的争吵，让谈话顺利进行。
他下定决心要成为一个说话高手，并且一直坚持不懈地努力，最后终于成为政府的经济顾问，受到了世人的仰慕。
