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课程背景
人际沟通的四大要素要素强化训练、自我控制力掌握、演绎表现力还有系统控制力
人际沟通是有章法的，你的人际沟通需要你的思维来主导，不然就没有逻辑性，这样你就没说服力了；人际沟通是有套路的，你的人际沟通需要一定的框架来支持，不然很乱很杂，这样你就没有观众了；人际沟通更需要关键要素来支撑，失去要素等于失去了灵魂！
“让我们一起努力吧，成为绝代双骄！”
面对批评要表现冷静说话技巧：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非个刚愎自用、或是经不起挫折的人。
面对对方的咒骂和责难，麦金利总统并没有和他们激烈争吵，而是凭着他的自制力和耐心在心理上打了一个胜仗。
“不，不是这样”。吉姆笑着说，“我能叫出五万个人的名字”。
很多人讲初学者要写逐字稿，这个我认同，但是要背逐字稿我反对。因为临场紧张，背诵的逐字稿会突然忘掉一段两段，整体的组织架构就会缺少，影响效果。而且如果逐字稿内容多，很难全部背下来。
初学者正确的准备工作是：写逐字稿，背诵关键点，然后不断模拟演练。
其实，这个问题并不难解决，而是常常被说话者所忽视。
在学习与记忆的过程中，她只有一个信念：她一定能够把自己所学习的知识记下来，使自己成为一个有用的人。
掌握调整自我状态的能力、拥有以终为始的心态、树立信念追求目标和学会心理素质神经链调整的方法!
讲短语是一种水平，是一种能力，也是一种技巧，比讲长话要难，更需要在实践中锻炼和提高。
为了使写出来的字不至于歪歪扭扭，她还自制了一个木框，装配了一个滑轮练习写字，每天用三个小时自学，用两个小时默记所学的知识，再用一个小时的时间将自己用三个小时所学的知识默写下来，剩下的时间她运用学过的知识练习写作。
俚语的使用
生动活泼，不断给听众带来新颖和刺激 没有谁会对一成不变、呆板、枯燥的发言保持浓厚的兴趣，在当众讲话过程中，要注意遣词灵活、生动形象，不断给听众以新颖刺激，这样才能步步为营，达到传输信息的目的。
说话要顾及场合，否则，再好的话题，再优美的话语，也不会产生好效果，有时甚至会适得其反。
4．妙用笑话
表达谢意的方式有很多种，根据不同的对象、不同的情况，可以灵活掌握。关键是一定要及时地、恰当地对那些善意的人表达出你的感激之情。
4．赞美老人——“您气色很好，看上去非常健康，精气神十足，一定会是个老寿星！”
其次，要有“谈话”的感觉。当你感到无法把握讲话时的声音“调门”时，不妨想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态，用这种状态去面对众人，就能轻松找到“谈话”的感觉。
2．在感谢别人的同时，给予对方赞扬。例如：“谢谢你的咖啡，我想我会记你一辈子。”“你就像天使一样善良、美丽，谢谢你的帮助。”
