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为什么有人际沟通的烦恼?
豁达开朗的人往往更有亲和力，更能赢得别人的好感。
产生它的原因，可能是你担心自己还没有完全准备好——实际上你已经准备得相当充分了，但是你认为自己可能疏漏了什么，也有可能是因为你担心听众比你的水平高，而你所讲的东西对他们来说过于简单；或者你担心可能会出现什么突发事件，比如在你的说话过程中有人打断你，等等。
O（Object）代表目的、目标、对象。针对不同的谈话对象，要选择不同风格的衣服。求职面试、上班、开会时，就要选择正规的职业装。和家人、朋友相约出游时，最好选择舒适的运动装。
当众讲话目的的实现需要在讲话过程中自我控制，不断调节。
◎◎确信题目有价值 演讲的题目选定之后，要根据情况进行汇集整理，并和朋友探讨。
顾客需求分析、解决：和尚没有梳子的需求，怎样才能发现，他的需求！
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N：把握好时间
E：揣摩客户的满足点
A：改进当初的对他的猜测，得出答案
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5分钟和陌生人成为朋友——巧…
好雨兆丰年，这象征着这对新人的未来是十分幸福的。
试想一下，如果当时季米特洛夫在审判庭上无言以对，默不作声，那么结果将会是另外一种情况。
当你感受到一切都在你的把控中之后，你的紧张会荡然无存。
1．传递信息或知识
交谈完之后，可以根据交谈目的，向对方征求意见、要求、忠告、劝诫等等。
2．谈论时事
在人生的每个时期、每个事业环节、每个重要关口都时时刻刻需要有良好的口才作为成功的保障。
因人而异，到什么山头唱什么歌 你在作当众讲话的时候，通常面对的是广大的听众，人员构成比较复杂，所以你要针对不同的对象和不同的情况，采取不同的对策，因人而异，区别对待。
