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课程背景
心理素质的四大要素要素强化训练、自我控制力掌握、演绎表现力还有系统控制力
心理素质是有章法的，你的心理素质需要你的思维来主导，不然就没有逻辑性，这样你就没说服力了；心理素质是有套路的，你的心理素质需要一定的框架来支持，不然很乱很杂，这样你就没有观众了；心理素质更需要关键要素来支撑，失去要素等于失去了灵魂！
把自己的观点当作至高无上的真理，把自己的话当作金科玉律，这样的人总免不了和别人争吵。因此，先冷静地听完对方所有的观点，客观地分析和思考，说不定就能从中获得极大的益处，客观冷静是最好的说话态度。
运用双关艺术一定要妥帖恰当，注意当时的语言环境。
这位主任及时地把意见转告给了保管站的保管员。
社会在飞速发展，社会生活的各个方面日新月异，如果你不能紧跟时代的潮流，必将会被时代远远地抛在后面。一个落后于时代的人，是不会有好的谈资的。
自我录音摄像:如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。
只靠一张嘴巴凭空虚谈是远远不够的，这样很容易导致冷场。我们在生活中会遇到各行各业，各个阶层的人，想要和每个人都能侃侃而谈，就要依赖丰富的社会经验和阅历作为依托。
想要增加文字的存储量，扩展谈话内容，必须让自己的头脑接受书籍的熏陶。读书可以增长知识、开阔眼界，从而丰富谈资。当你“读书破万卷”的时候，自然能做到“开口如有神”。
有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛的学生，就问：“这场比赛谁赢了？”
避免冷场是谈话双方共同追求的，万一出现冷场时，要尽量地采取有效措施，积极应对，可以用下面的做法打破冷场。
有的人做错了事，不但不会坦然地承认，反而还会找出种种理由为自己的错误辩护。
美国前总统布什一次在演说时，有人台下递上一张纸条。布什打开一看，上面写的是“傻瓜”。他并没有动怒，而是若无其事地笑道：“以往别人递纸条都是提出问题，而不落姓名，而这张只落了姓名却没有提问题。”
正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”说话时既以理服人，又以情感人。
当你做呈述的时候，问问你自己，怎样才能将你产品的特性描述出来，而不仅仅是它的外观。
产生它的原因，可能是你担心自己还没有完全准备好——实际上你已经准备得相当充分了，但是你认为自己可能疏漏了什么，也有可能是因为你担心听众比你的水平高，而你所讲的东西对他们来说过于简单；或者你担心可能会出现什么突发事件，比如在你的说话过程中有人打断你，等等。
尊重他人，以自己希望别人对待自己的态度和方式去对待每一个人，是进行良好、有效沟通的最重要基础。
无论是上司还是下属，无论是朋友还是陌生人，无论是家人还是同事，当他们为你提供帮助的时候，当他们关心照顾你的时候，一定不要忘记向他们说“谢谢”。
弗洛伊德说：“最幽默的人，是最能适应的人。”幽默是摆脱尴尬的好办法。
而这也就是第三点。
只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。
当众讲话并非是死记硬背的结果？有些人为了拥有好的口才，不惜死记硬背。尽管这个办法确实能提高演讲口才，但不加以理解，不能活学活用，对演讲的提升也是无济于事的。
